餐饮行业婚宴正餐整体服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您选择我们承办您的婚宴正餐。为了持续提升我们的服务品质,为您和未来的新人提供更完美的体验,我们诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的所有反馈将严格保密,并作为我们改进的重要依据。
您举办婚宴的酒店/餐厅名称是?
请选择
A酒店
B餐厅
C宴会中心
其他(请在下方填写)
若上题选择“其他”,请在此填写具体名称:
    ____________
您的婚宴举办日期是?
日期    ____________
您的婚宴桌数规模大约是?
10桌以下
10-20桌
21-30桌
31-50桌
50桌以上
请对【前期沟通与预订】环节的满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在前期沟通中,您认为哪些方面做得特别好或需要改进?
    ____________
请对【婚宴场地布置与环境】的满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对场地的哪些方面最为满意?(可多选)
整体氛围与格调
灯光与音响效果
空间布局与动线
卫生与整洁度
主题装饰效果
其他
关于场地,您还有哪些具体的建议?
    ____________
请对【婚宴菜品质量与口味】的满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为菜品的哪些方面表现突出?(可多选)
食材新鲜度
菜品味型与搭配
摆盘与视觉效果
上菜温度
分量充足
符合预订菜单
关于菜品,您是否有特别满意或希望调整的菜式?请具体说明。
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请对【婚宴服务人员表现】的满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员在哪些方面给您留下了深刻印象?(可多选)
仪容仪表与精神面貌
响应速度与主动性
服务专业性(如分餐、斟酒)
沟通态度与耐心
处理突发状况的能力
配合默契度
请分享一个服务过程中让您感动的细节,或指出需要改进的服务环节。
    ____________
请对【婚宴流程衔接与时间控制】的满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些流程环节的衔接最为顺畅?(可多选)
宾客入场引导
仪式环节配合
上菜节奏控制
敬酒环节服务
散场送客安排
与婚庆团队的配合
在流程衔接或时间安排上,是否有让您觉得仓促或等待过久的情况?
    ____________
请对【婚宴配套设备与设施】的满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用了哪些配套设备与设施?(可多选)
LED屏/投影
舞台及灯光
音响系统
新娘房/化妆间
停车场
儿童游乐区
未使用
关于设备设施的使用体验,您有何反馈?
    ____________
请对【婚宴整体性价比】的满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑所有因素,您未来是否会向亲友推荐这家酒店/餐厅的婚宴服务?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
如果用0-10分来评价您向朋友推荐我们婚宴服务的可能性,您会打多少分?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解到我们的婚宴服务?(可多选)
亲友推荐
网络平台(如大众点评、小红书)
线下路过/探店
婚博会/展会
婚庆公司合作推荐
社交媒体广告
其他
对于筹办婚宴的新人,您有什么宝贵的建议可以分享?
    ____________
请留下您对我们婚宴服务的总体评价或任何其他意见:
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