餐饮行业商务宴请正餐整体服务满意度调查

尊敬的贵宾,您好!为持续提升商务宴请服务品质与体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于服务优化。感谢您的支持!
您本次宴请的主要目的是?
商务洽谈
客户答谢
公司内部会议/聚餐
合作伙伴交流
其他
您本次宴请的用餐人数规模是?
2-4人
5-8人
9-12人
13-20人
20人以上
您是通过何种方式预订本次宴请的?
电话预订
餐厅官网/APP
第三方平台(如大众点评)
熟人介绍/客户经理对接
现场临时预订
请对本次预订过程的便捷性与沟通顺畅度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
餐厅的选址(地理位置、交通便利性、停车条件等)是否满足您的宴请需求?
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全不满足
请对餐厅的包厢/用餐区域的私密性、安静程度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的整体环境与装修格调(包括卫生状况)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
迎宾及领位服务的及时性与专业性如何?
非常专业及时
比较专业及时
一般
略有延迟或不足
体验不佳
请对服务人员的仪容仪表、服务态度与亲和力进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员对菜品、酒水的熟悉程度及推荐的专业性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
上菜节奏的控制(如冷热菜顺序、间隔时间)是否合理?
非常合理,节奏完美
比较合理
一般
有时过快或过慢
非常不合理
席间服务(如更换骨碟、添加酒水、分餐等)是否主动、及时?
非常主动及时
比较主动及时
一般
需要提醒
服务滞后
请对菜品的整体口味与质量进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对菜品的摆盘与呈现效果进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次宴请的哪些方面最令您满意?(可多选)
环境与氛围
菜品口味与质量
服务人员的专业性
上菜节奏与席间服务
酒水搭配与推荐
预订与接待流程
包厢设施与私密性
性价比
您认为本次宴请在哪些方面有待提升?(可多选)
环境噪音或私密性
菜品口味或选择
服务响应速度
服务人员专业知识
上菜顺序或温度
酒水服务
卫生间等配套设施
结账流程与效率
无,非常满意
基于本次整体体验,您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐本餐厅用于商务宴请?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您体验过的其他同档次商务宴请餐厅相比,本次体验处于什么水平?
明显优于平均水平
略优于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
明显低于平均水平
您未来再次选择本餐厅进行商务宴请的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
对于提升本餐厅商务宴请的整体服务水平,您是否有任何具体的建议或意见?(如关于菜品、服务、环境等)
    ____________

20题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建