您本次用餐的餐厅类型是？
中餐厅
西餐厅
日料/韩式餐厅
火锅/烧烤店
其他
您本次用餐的主要目的是？
家庭/亲友聚会
商务宴请
情侣/朋友约会
工作简餐
其他
请为本次接待您的服务人员的整体服务态度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务人员在迎宾/引导入座时，用语是否清晰、礼貌？
非常清晰礼貌
比较清晰礼貌
一般
不够清晰礼貌
完全没有引导
在为您点餐时，服务人员是否主动、清晰地介绍了特色菜品或今日推荐？
主动且介绍详细
主动但介绍简单
经询问后才介绍
未主动介绍，也未询问
点餐过程不顺畅
在您点餐过程中，服务人员对菜品分量、口味、忌口等问题的询问和确认是否到位？
在用餐过程中，服务人员主动巡台、询问需求（如加水、撤盘）的用语是否让您感到舒适？
非常舒适及时
比较舒适
一般
不太舒适或打扰
几乎没有主动巡台
您认为服务人员在以下哪些场景的用语规范性有待提升？
迎宾/送客
点餐/推荐
上菜/报菜名
处理客诉/疑问
结账/送别
其他
当您需要帮助（如催菜、加餐具）时，服务人员的回应速度和用语是否令您满意？
响应迅速，用语专业
响应较快，用语得体
响应一般，用语普通
响应较慢，用语随意
响应迟缓或态度不佳
结账时，服务人员是否清晰说明了账单明细，并使用了恰当的告别语？
非常清晰，告别语温馨
比较清晰，告别语得体
一般
不够清晰，告别语简单
结账体验不佳
基于本次体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您去过的其他同类型餐厅相比，您认为本次用餐餐厅的服务用语规范性处于什么水平？
您认为规范的服务用语，最重要的价值体现在哪些方面？
体现餐厅专业度
营造舒适就餐氛围
提高沟通效率
提升顾客信任感
增强品牌形象
请回忆一个本次用餐中，服务人员让您印象深刻的用语（可以是好的，也可以是需要改进的），并简单描述。
您认为服务人员使用标准服务用语，对您的整体用餐满意度影响有多大？
影响非常大
影响比较大
有一定影响
影响很小
几乎没有影响
对于提升餐厅服务人员的用语规范性，您有什么具体的建议或期望？