餐饮正餐引导入座服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!为持续提升我们的服务质量,我们诚邀您花几分钟时间,对本次用餐的引导入座服务进行评价。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的参与!
您本次用餐的餐厅类型是?
中式正餐
西式正餐
日式料理
韩式料理
其他
您本次用餐的同行人数是?
1人
2人
3-4人
5-6人
7人及以上
您本次用餐是否有提前预订?
您到达餐厅时,门口是否有迎宾/领位员?
有,且主动迎接
有,但未主动迎接
没有看到
请对迎宾/领位员的仪容仪表(着装、精神面貌)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
迎宾/领位员是否主动询问您的需求(如人数、是否预订、有无特殊偏好等)?
是,主动且详细询问
是,但询问简单
否,未主动询问
迎宾/领位员为您指引座位时,态度是否友好、热情?
非常友好热情
比较友好
一般,态度平淡
不太友好
您认为领位员指引座位的效率如何?
非常高效,无需等待
比较高效,等待时间很短
一般,有短暂等待
效率较低,等待时间较长
领位员是否考虑了您的座位偏好(如靠窗、安静区域、避开风口等)?
主动询问并满足
主动询问但未完全满足
未询问但安排的座位基本合适
未询问且安排的座位不合适
您对最终被安排的座位位置(如视野、私密性、环境等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
入座后,领位员是否清晰告知了后续服务(如点餐方式、服务员等)?
是,非常清晰
是,但不够清晰
否,未告知
基于本次引导入座的体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次引导入座服务中,哪些方面做得比较好?(可多选)
迎宾及时性
服务人员态度
沟通与询问需求
安排座位的合理性
指引效率
仪容仪表
您认为本次引导入座服务中,哪些方面最需要改进?(可多选)
迎宾及时性
服务人员态度
沟通与询问需求
安排座位的合理性
指引效率
仪容仪表
后续服务交接
与您在其他同类型餐厅的体验相比,本次引导入座服务如何?
明显更好
略好一些
大致相当
略差一些
明显更差
引导入座服务的整体体验,对您本次用餐的整体满意度影响大吗?
影响很大,是重要组成部分
有一定影响
影响不大
几乎没有影响
对于提升餐厅的引导入座服务,您是否有任何具体的建议或意见?
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