您本次用餐的餐厅类型是？
中式正餐（如川菜、粤菜等酒楼）
西式正餐（如牛排馆、意式餐厅）
日韩料理
火锅/烧烤
其他
您本次用餐的时段是？
工作日午餐（11:00-14:00）
工作日晚餐（17:00-20:00）
周末/节假日午餐
周末/节假日晚餐
请为您本次到店后，获得服务员接待/引座的速度打分。（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过何种方式获取菜单？
纸质菜单
桌面二维码扫码电子菜单
服务员提供的平板电脑/点餐设备
餐厅海报/墙上的菜单
请为您浏览菜单、了解菜品信息的便利性与清晰度打分。（1分很不便利/不清晰，5分非常便利/清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要点餐时，呼叫服务员是否方便？
非常方便，服务员能及时响应
比较方便，稍等片刻后响应
一般，需要多次呼叫
不方便，很难找到服务员
请为服务员为您介绍菜品、解答疑问的专业性与耐心程度打分。（1分非常不专业/不耐烦，5分非常专业/耐心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次点餐的主要方式是？
完全由服务员手写记录
服务员使用手持点餐设备下单
顾客通过扫码自助下单
混合方式（如先扫码选，再叫服务员确认）
请为您从确认点餐到完成下单（服务员离开/提交订单）的耗时满意度打分。（1分非常慢/不满意，5分非常快/满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
点餐完成后，服务员是否清晰复述了您的订单？
是，非常清晰完整
是，但只复述了部分
否，没有复述
记不清了
从下单到第一道菜上桌，您等待了大约多长时间？
10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30-40分钟
40分钟以上
请为您对“上菜顺序的合理性”（如凉菜先上，主菜后上）的满意度打分。（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在用餐过程中，如需加菜或退换菜，服务员的处理效率如何？
效率很高，快速响应并处理
效率一般，需要等待一段时间
效率较低，处理缓慢
未进行加菜或退换操作
您认为影响点餐服务效率的主要环节有哪些？（可多选）
服务员人数不足/响应慢
菜单设计复杂/不清晰
点餐设备/系统反应慢
后厨接单/备菜速度慢
高峰期客流量过大
服务员业务不熟练
其他
与传统纸质菜单+服务员记录相比，您对扫码自助点餐的接受度如何？
非常喜欢，更高效自主
比较喜欢，可以接受
一般，各有优劣
不太喜欢，更倾向人工服务
完全不喜欢
总体而言，请为您对本次用餐“从入座到完成点餐”全过程的效率满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，请为您对本次用餐“从点餐到上齐菜品”全过程的效率满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次点餐服务的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您更看重点餐服务中的哪些方面？（可多选）
响应速度
服务态度
菜品知识专业度
点餐方式便捷性
订单准确性
个性化建议
其他
对于提升餐厅点餐服务效率，您是否有具体的意见或建议？（选填）