您外出就餐(正餐)的频率大约是?
每周少于1次
每周1-2次
每周3-4次
每周5次或以上
您最常光顾的餐饮类型是?(可多选)
中餐
西餐
日料/韩料
东南亚菜
火锅/烧烤
其他
总体而言,您认为餐厅的上菜顺序对您的用餐体验重要吗?(1分表示完全不重要,5分表示非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一道菜品上桌时的温度是否符合预期,是否会影响您对其顺序的评价?
是,温度非常重要,顺序应为温度服务
有一定影响,但不是首要考虑
影响不大,更看重菜品搭配
您认为合理的上菜顺序应优先考虑哪些因素?(可多选)
菜品口味(如先清淡后浓重)
菜品温度(如热菜先上)
菜品类型(如前菜、主菜、主食、甜点)
用餐人数与分享便利性
顾客的特殊要求(如赶时间、有儿童)
在您最近的用餐经历中,您是否遇到过让您觉得明显不合理的上菜顺序?
如果遇到过,请简单描述一下当时的情况(例如:甜品在主菜之前上了,或者所有菜几乎同时上桌等)。
当一道菜上得过早或过晚时,您通常会如何反应?
立即向服务员提出
默默接受,但内心不满
无所谓,不影响用餐
如果严重影响体验,会提出
您认为餐厅服务员主动询问或告知上菜顺序的做法,能多大程度上提升您的满意度?(1分表示完全不能提升,5分表示能极大提升)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于多人分享的菜品(如大盘菜),您更倾向于?
所有菜品按顺序逐一上齐,大家一起分享
部分菜品先上,边吃边上,保持餐桌一直有菜
一次性上齐所有菜品
无所谓
您如何看待主食(如米饭、面条)的上菜时机?
应在主菜之后或同时上,用于搭配
应在主菜之前上,避免等待
无所谓,单独作为一道菜看待
以0-10分计,您有多大可能向朋友推荐一家上菜顺序安排得非常合理的餐厅?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您认为哪些情况下的上菜顺序问题最不可接受?(可多选)
汤品在主菜之后才上
凉菜在热菜之后才上
甜品在正餐开始时就上了
所有菜品毫无间隔地堆满餐桌
顾客明确要求慢点上菜,但菜上得很快
如果餐厅提供“定制上菜顺序”的选项(需提前说明),您是否愿意使用?
非常愿意,这能完美满足需求
视情况而定,可能会尝试
不太需要,相信餐厅的标准流程
完全不需要
当上菜顺序合理时,您愿意为该餐厅的体验支付溢价的程度如何?(1分表示不愿支付任何溢价,5分表示非常愿意支付较高溢价)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为上菜顺序的合理性,在多大程度上反映了餐厅的整体管理水平?
是核心指标,直接反映管理水平
是重要指标之一
有一定关联,但不是主要指标
关联不大
对于提升餐厅上菜顺序的合理性,您有什么具体的建议或期望?
您更信任哪种类型的餐厅能处理好上菜顺序?
高档/ Fine Dining 餐厅
知名连锁餐厅
特色/主题餐厅
社区家常餐馆
视具体餐厅而定,与类型无关
您通过哪些渠道了解或评价一家餐厅的上菜顺序?(可多选)
亲身消费体验
朋友/家人推荐
线上评价(如大众点评、谷歌评论)
美食博主/ KOL推荐
不关注此信息
当上菜顺序出现问题时,餐厅的补救措施(如道歉、换菜、折扣等)能在多大程度上挽回您的满意度?
完全可以挽回
能挽回大部分
只能挽回一点
完全无法挽回
请分享一次让您印象深刻的、上菜顺序安排得特别好的用餐经历(可选填)。
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
为了后续的深入分析,我们可能需要联系部分受访者进行简短访谈。您是否愿意留下联系方式?(选填)
愿意,我的邮箱是:______(请在结束语后的文本框中填写)
不愿意