您通常光顾的餐厅类型是？
中式正餐（如炒菜、火锅）
西式正餐（如牛排、意餐）
日式/韩式料理
自助餐
其他
您通常的结账方式是？
现金支付
银行卡/信用卡支付
手机支付（微信/支付宝等）
会员卡/储值卡支付
扫码点餐直接支付
总体而言，您对最近几次正餐就餐的结账速度满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，从提出结账请求到完成支付，最理想的时间是多久？
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5-7分钟
只要流程清晰，时间稍长也可接受
在您看来，影响收银速度最主要的环节是？
服务员响应速度慢
收银员操作不熟练
支付系统/设备反应慢
核对账单时间长
等待打印发票
在结账等待过程中，您最不能忍受的情况是？（可多选）
服务员找不到人
收银台前排长队
支付设备故障
账单计算错误需重新核对
服务员对优惠活动解释不清
您认为收银员的服务态度和专业性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因收银速度过慢而放弃再次光顾某家餐厅的情况？
如果0分代表“极不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向朋友推荐一家收银流程高效顺畅的餐厅？
您认为哪些措施可以有效提升收银速度？（可多选）
推广扫码点餐/支付
增加移动POS机，支持桌边结账
优化收银系统，简化操作步骤
加强员工培训，提升效率
设置快速结账通道（如仅支持手机支付）
在高峰期（如周末晚餐），您对收银速度的容忍度会？
明显降低，希望更快
有所降低，但可以理解
和平时一样
比平时更有耐心
如果餐厅提供预付费（如充值）或餐后自动扣款服务，您会考虑使用吗？
您认为“收银速度”在您整体就餐体验中的重要程度是？
至关重要，直接影响是否再来
比较重要，是体验的一部分
一般，只要不是太慢就行
不重要，更关注菜品口味
您在结账时，通常还会关注哪些服务细节？（可多选）
账单清晰，有明细
主动告知优惠活动
提供发票迅速
礼貌用语和告别
协助打包
与传统人工收银相比，您对扫码支付等自助收银方式的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前餐饮行业在收银环节普遍存在的问题是？
技术落后，设备老旧
流程繁琐，不够优化
人员培训不足
高峰期人手不够
以上问题都不明显
对于提升餐厅收银效率和顾客体验，您还有什么其他建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上