餐饮正餐移动支付便捷性满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于餐饮正餐移动支付便捷性的满意度调查,旨在了解您的支付体验,以优化服务。问卷匿名填写,预计耗时约5分钟,感谢您的参与!
请问您最近一次在餐厅(非快餐、下午茶)用餐并完成移动支付,大概是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
在餐厅用餐后,您通常倾向于使用哪种支付方式结账?
移动支付(如微信支付/支付宝)
银行卡/信用卡
现金
其他
您最常使用哪种移动支付方式进行餐厅结账?
微信支付
支付宝
云闪付
Apple Pay
其他
在餐厅,您通常如何发起移动支付?
扫描餐桌/收银台的二维码
服务员手持扫码设备扫码
通过餐厅小程序/APP内支付
其他
您认为,餐厅提供的移动支付入口(如二维码)是否清晰、易于找到?
非常清晰,很容易找到
比较清晰,稍加留意就能找到
一般,需要询问服务员
不太清晰,找起来有些费劲
非常不清晰,很难找到
您对餐厅移动支付流程的整体流畅度(从打开支付工具到支付成功)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对移动支付过程中,扫码/被扫码的识别速度进行评分(1-5分,1分很慢,5分很快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对支付成功后,商家系统接收支付结果并反馈的速度进行评分(1-5分,1分很慢,5分很快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付过程中,您是否遇到过因网络信号问题导致的支付失败或延迟?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为当前餐厅移动支付在哪些环节还可以提升便捷性?(可多选)
支付入口的引导与标识
扫码/识别速度
支付结果的确认与反馈速度
支持更多支付平台或方式
支付与会员/优惠券自动核销的整合
发票申请的便捷性
分账/AA付款功能
其他
您是否使用过餐厅提供的“扫码点餐+支付”一体服务?
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
没听说过此服务
与传统的“先用餐后结账”相比,您对“扫码点餐并预支付”的接受度如何?
非常接受,更方便快捷
比较接受,可以尝试
一般,各有优劣
不太接受,更习惯后付
完全不接受
移动支付后,您对获取电子发票(或开票申请)的便捷性满意吗?
非常满意,非常便捷
比较满意
一般,流程尚可
不太满意,流程繁琐
未开过发票/不关注
您是否曾因移动支付体验不佳(如流程复杂、失败等)而影响对该餐厅的整体评价?
是,影响很大
是,有一定影响
影响很小
完全没有影响
基于您的整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐使用移动支付在餐厅消费?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来餐厅的移动支付能整合哪些增值功能?(可多选)
自动积分/升级会员
根据历史消费推荐菜品
便捷的餐后评价与反馈
停车费自动抵扣
用餐排队进度查询与通知
其他
总体而言,与传统支付方式相比,您认为移动支付为您的餐厅用餐体验带来的便捷性提升明显吗?
提升非常明显
提升比较明显
提升一般
提升不明显
没有提升甚至更麻烦
对于提升餐厅移动支付的便捷性与体验,您还有哪些具体的意见或建议?
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