餐饮行业正餐发票开具准确性满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于餐饮行业正餐发票开具准确性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,确保您的消费体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您最近一次在正餐餐厅(如中餐、西餐、火锅等,非快餐)用餐并开具发票的时间是?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您最近一次开具发票的餐厅类型是?
中餐厅
西餐厅
日料/韩式餐厅
火锅/烧烤店
其他特色餐厅
您最近一次开具发票的主要目的是?
个人报销
公司/单位报销
作为消费凭证
参与商家活动
其他
请对您最近一次开具发票的整体流程便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过何种方式向餐厅提出开具发票需求?
用餐后向服务员口头提出
结账时在收银台提出
通过餐厅APP/小程序在线申请
扫描桌码自助申请
其他方式
从提出需求到拿到发票,您等待了多长时间?
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
未能当场拿到(如邮寄/电子发票)
您向朋友或同事推荐该餐厅发票服务的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您收到的发票类型是?
纸质普通发票
增值税专用发票
电子发票(如PDF、图片)
增值税电子普通发票
不确定
发票上的金额与您实际消费金额是否一致?
完全一致
基本一致(略有误差但可接受)
不一致,金额有误
未仔细核对
如果发票金额有误,可能的原因是什么?(可多选)
餐厅计算错误
优惠/折扣未正确扣除
服务费/包间费等附加费未明确
菜品价格与菜单不符
其他原因
发票上的公司名称、纳税人识别号等信息是否准确无误?
完全准确
有细微错误(如错别字)
信息完全错误
未开具单位抬头发票
您对餐厅提供的发票(纸质或电子)的清晰度、规范性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在发票服务中,您遇到过哪些问题?(可多选)
等待时间过长
服务员不熟悉开票流程
无法开具所需类型的发票(如专票)
电子发票链接失效/无法打开
发票信息(金额、抬头)错误
从未遇到过问题
当您遇到发票问题时,餐厅工作人员的处理态度和解决效率如何?(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为电子发票(如通过短信、邮件、扫码获取)相比传统纸质发票,体验如何?
方便很多,易于保存和查找
有一定便利性,但操作仍可优化
和纸质发票差不多
更麻烦,不如纸质发票直观
未使用过电子发票
您认为哪些措施可以提升餐厅发票开具的准确性和效率?(可多选)
加强员工开票流程培训
升级收银系统,实现一键开票
推广扫码自助开票
在结账时主动询问发票需求
提供更清晰的电子发票指引
设立专门的发票服务台或专员
总体而言,您对目前餐饮行业正餐发票开具服务的准确性满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于提升餐饮发票开具的准确性和客户体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄属于?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您因公务/商务用餐并需要开具发票的频率是?
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次或更少
几乎从不

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