您通常通过哪种方式预订座位？
电话预订
微信/小程序预订
第三方平台（如大众点评）
直接到店
不预订
请为我们的【预订服务】的便捷性与准确性打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您到店时，前台/接待人员对您会员身份的识别与问候是否及时、热情？
非常及时热情
比较及时
一般
比较冷淡
完全没有识别或问候
服务员是否主动向您介绍或提醒可用的会员专属权益（如赠菜、折扣、积分等）？
每次都主动介绍
经常介绍
偶尔介绍
很少介绍
从未介绍
请为服务员对【会员专属菜品或活动】的熟悉程度打分。（1分非常不熟悉，5分非常熟悉）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用或最看重的会员权益有哪些？（可多选）
生日礼遇
消费积分
积分兑换礼品/菜品
会员专属折扣
会员日/专属活动
免排队/优先预订
会员专属菜品
储值优惠
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的会员服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您对我们会员积分的累积与兑换规则，清晰度如何？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
有些复杂难懂
完全不清楚
请为【会员积分兑换流程】的便捷性打分。（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾收到过我们针对会员的专属营销信息（如活动通知、优惠券等）？
经常收到，且内容相关
偶尔收到
很少收到
从未收到
收到过，但内容不相关或打扰
您希望通过哪些渠道接收我们的会员信息？（可多选）
微信公众号
短信
手机APP推送
电子邮件
店内告知
当您遇到问题需要咨询时（如积分异常、权益使用），客服渠道（电话/在线）的响应与解决效率如何？
响应迅速，解决高效
响应尚可，基本能解决
响应较慢，解决一般
响应迟缓，难以解决
未联系过客服
请为您在本次调查周期内，整体的【会员专属感】打分。（1分毫无专属感，5分尊贵专属感很强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您在其他同类餐饮品牌的会员体验相比，我们的服务处于什么水平？
您认为我们当前会员服务最需要改进的方面是？（可多选）
权益吸引力
积分价值与兑换
专属活动丰富度
服务人员意识
信息系统稳定性
沟通渠道与频率
个性化服务
其他
您对我们会员服务的具体意见或改进建议是？（例如：希望增加何种权益、优化哪些流程等）
基于目前的会员体验，您未来续费或升级会员的意愿如何？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上