您最近一次在正餐餐厅（非快餐）使用积分兑换是什么时候？
过去1个月内
过去1-3个月内
过去3-6个月内
半年至一年前
从未兑换过
总体而言，您对当前会员积分兑换流程的便捷性满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友推荐使用我们/您常去餐厅的积分兑换功能？（0-完全不可能，10-极有可能）
您通常通过哪些渠道了解或进行积分兑换？（可多选）
餐厅官方App
餐厅微信小程序/公众号
店内服务员协助
官方网站
第三方平台（如大众点评）
其他
您认为积分兑换入口在App/小程序中的位置是否容易找到？
非常容易找到
比较容易找到
一般
比较难找到
非常难找到
在浏览可兑换礼品（如菜品、优惠券、实物）时，信息展示是否清晰易懂？
您认为兑换所需积分的设定（如兑换一个菜品需要的积分）是否合理？
非常合理，物有所值
比较合理
一般
不太合理，积分价值感低
非常不合理，积分价值感极低
在提交兑换申请时，操作步骤是否简洁流畅？
非常简洁流畅
比较简洁流畅
一般
步骤有些繁琐
非常繁琐复杂
兑换成功后，您是否能及时、清晰地收到确认通知（如短信、App消息）？
总是能及时收到
通常能及时收到
有时能收到，有时收不到
很少能收到
从未收到过
在积分兑换过程中，您遇到过哪些问题或不便？（可多选）
积分显示延迟或不准确
兑换页面加载缓慢或卡顿
想兑换的商品经常缺货
兑换规则复杂难懂
兑换后使用限制多（如限时段、限门店）
兑换记录查询困难
没有遇到问题
如果需要联系客服解决积分兑换问题，您觉得渠道是否便捷？
非常便捷，问题能快速解决
比较便捷
一般
不太便捷，响应慢
非常不便捷，找不到有效渠道
您对积分兑换后，到店核销使用的流程满意度如何？
非常满意，核销快速顺畅
比较满意
一般
不太满意，核销过程麻烦
非常不满意，经常无法核销
与您使用的其他品牌（如零售、航空）的积分计划相比，您认为餐饮正餐的积分兑换便捷性如何？
您最希望积分可以兑换哪些类型的奖励？（可多选）
招牌菜品或新品免费尝
通用代金券/折扣券
专属会员特权（如生日礼、升级包厢）
品牌周边实物礼品
与第三方合作的权益（如视频会员、打车券）
公益捐赠选项
对于提升积分兑换的便捷性或体验，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上