餐饮行业正餐会员注册便捷性满意度调查

尊敬的顾客您好!为了持续优化我们的会员服务体验,特别是注册流程的便捷性,我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。本次调查大约需要5-8分钟,感谢您的支持!
您最近一次尝试注册成为某家正餐餐厅(如中餐、西餐、日料等,非快餐)的会员是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上
从未注册过
您最常用的会员注册渠道是什么?
餐厅内扫码(桌贴/海报)
餐厅公众号/小程序
餐厅官方APP
第三方平台(如大众点评、美团)
服务员引导协助
其他
整体而言,您认为当前正餐餐厅的会员注册流程便捷程度如何?(1分代表非常不便,5分代表非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在注册过程中,哪些环节让您感到满意或便捷?(可多选)
注册入口清晰易找
界面设计简洁明了
信息填写项少且必要
支持微信一键授权登录
验证码发送/接收迅速
注册成功后有即时反馈/引导
其他
在注册过程中,哪些环节曾让您感到不便或放弃注册?(可多选)
注册入口隐蔽,难以找到
需要填写过多个人信息
界面设计混乱,操作指引不清晰
验证码接收延迟或失败
网络加载缓慢
流程步骤过多,过于繁琐
未发现明显不便
其他
您能接受的会员注册流程最长耗时大约是?
30秒以内
1分钟以内
2分钟以内
3分钟以内
只要流程顺畅,时间不是问题
对于注册时需要提供个人信息,您的接受程度如何?
完全接受,为享受服务有必要
基本接受,但希望仅限必要信息(如手机号)
比较介意,担心信息泄露
非常介意,会因此放弃注册
您认为哪些信息是注册时必须提供的?(可多选)
手机号码
微信昵称/头像(授权获取)
姓名
性别
生日
无需任何信息,直接授权登录即可
其他
注册成功后,您希望立即获得什么?
新人专属优惠券/代金券
会员积分/等级
专属活动通知权限
简单的欢迎提示即可
其他
您对注册后,餐厅对会员权益(如积分、优惠、活动)的说明清晰度满意度如何?(1分代表非常不清晰,5分代表非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果注册流程需要分步骤完成(如先授权,再填生日),您更倾向于?
所有步骤在一个页面内连贯完成
可以分页,但步骤指示清晰且可返回上一步
分页与否不重要,只要流程快就行
当注册遇到问题时(如收不到验证码),您希望获得哪种帮助?
页面有明确的错误提示和解决建议
提供在线客服/人工帮助入口
提供清晰的联系电话
自助重试即可
基于您最近的注册体验,您有多大可能向朋友推荐通过该渠道注册这家餐厅的会员?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
为了提高注册便捷性,您最期待餐厅进行哪些改进?(可多选)
简化信息填写项
优化界面和操作流程
提升网络和系统稳定性
提供更丰富的注册后即时权益
加强注册过程中的帮助指引
提供更多注册渠道选择
其他
便捷的注册体验会如何影响您对这家餐厅的整体印象?
显著提升好感和忠诚度
有一定正面影响
没有影响,更关注菜品和服务
如果注册太麻烦,会有负面影响
请分享一次您印象最深刻(无论好坏)的餐厅会员注册经历,并简述原因。
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您外出享用正餐(非快餐)的频率大约是?
每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次
每季度或更少

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