您在过去一个月内，点购正餐外卖（如米饭、炒菜、套餐等）的频率大约是？
每周3次或更多
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
您通常选择哪种配送方式？
即时配送（30-60分钟送达）
预约配送（指定时间送达）
到店自取
视情况而定
在您最近一次的正餐外卖订单中，从下单到收到餐品的实际时长是？
30分钟以内
31-45分钟
46-60分钟
61-90分钟
超过90分钟
您认为正餐外卖的理想送达时长应该是？
30分钟以内
31-45分钟
46-60分钟
60分钟以上也可以接受
请对您最近一次正餐外卖的配送速度满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果实际配送时间超出平台预估时间，通常超时多久？
几乎不超时
1-10分钟
11-20分钟
21-30分钟
超过30分钟
配送超时对您可能造成哪些影响？（可多选）
影响用餐计划/感到饥饿
餐品口感变差（如变冷、变软）
耽误后续工作或安排
产生负面情绪，降低点餐意愿
影响不大
当配送超时时，您通常会如何应对？
耐心等待
联系骑手询问
联系平台客服催促或投诉
取消订单
下次不再选择该商家
您认为影响正餐外卖配送速度的最主要因素是？
商家出餐慢
骑手接单/配送慢
交通路况/天气等外部因素
平台派单算法不合理
订单量过大
请对配送骑手的服务态度（如沟通、送达告知等）进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为“更快送达”（如承诺45分钟内）支付额外的配送费？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您认为哪些措施可以有效提升正餐外卖的配送速度？（可多选）
优化平台派单逻辑，匹配更近骑手
商家优化后厨流程，提升出餐效率
设立更多骑手驿站或中转站
在高峰期提供更准确的送达时间预估
推出“准时宝”等超时赔付保障
与简餐、小吃类外卖相比，您觉得正餐外卖的配送速度普遍如何？
综合考虑配送速度、餐品质量和服务，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的外卖平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
配送速度在您选择外卖商家时的重要性如何？
最重要的决定因素之一
比较重要，会优先考虑
一般，更看重口味和价格
不太重要
对于提升正餐外卖的整体配送体验，您还有什么具体的意见或建议？