您在过去一个月内，使用正餐外卖服务（如午餐、晚餐）的频率大约是？
每周少于1次
每周1-3次
每周4-6次
几乎每天使用
您最近一次使用正餐外卖服务是在哪个时间段？
工作日午餐
工作日晚餐
周末午餐
周末晚餐
夜宵时段
总体而言，您向朋友或同事推荐使用该外卖平台服务的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请为您最近一次接触的外卖配送人员的整体服务态度打分（1星代表非常不满意，5星代表非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
配送人员与您沟通时（如电话、短信或当面），语气是否礼貌、友好？
非常礼貌友好
比较礼貌友好
一般
不太礼貌友好
非常不礼貌
配送人员的外表仪容（如着装、个人卫生）是否整洁得体？
非常整洁得体
比较整洁得体
一般
不太整洁
非常不整洁
配送人员是否准确找到了您的送餐地址？
非常准确，无需任何额外指引
比较准确，经过简单沟通后找到
一般，花费了较长时间寻找
不太准确，沟通困难
送错了地址
配送人员在交付餐品时，是否主动提醒您核对餐品并确认无误？
每次都主动提醒
大多数时候会提醒
偶尔会提醒
很少提醒
从未提醒过
配送人员将餐品递交给您时，动作是否小心谨慎，避免餐品洒漏或包装破损？
非常小心，包装完好
比较小心，基本完好
一般，偶尔有轻微挤压
不太小心，有时会洒漏
非常粗鲁，经常破损
当送餐遇到特殊情况（如交通拥堵、餐厅出餐慢）时，配送人员是否及时、清晰地与您沟通？
总是及时清晰地沟通
多数时候能及时沟通
沟通一般，信息不够明确
很少主动沟通
从未沟通，直接超时
配送人员是否遵守了您在下单时提出的特殊要求（如“不要按门铃”、“放门口”等）？
完全遵守
大部分遵守
遵守了一部分
基本没遵守
我未提出特殊要求
您认为配送人员服务态度中，最让您满意的方面有哪些？（可多选）
沟通礼貌友好
准时守约
送餐动作规范小心
仪容整洁专业
主动解决问题
其他
您认为当前外卖配送服务在态度方面，最需要改进的地方是？（可多选）
沟通语气和礼貌
送餐的准确性和效率
应对突发状况的沟通
个人形象与卫生
餐品交付的规范性
对顾客要求的重视度
其他
如果配送人员服务态度非常好，您是否会考虑给予额外的小费或在评价中特别表扬？
相比之下，您认为餐饮外卖配送人员的服务态度，与网约车司机或快递员相比如何？
您是否曾因配送人员的服务态度问题（非送餐时长）而进行过投诉或差评？
是，有过多次
是，有过一两次
没有，但曾想投诉
从来没有
我从不评价或投诉
请您对配送平台在管理、培训和监督配送人员服务态度方面的表现进行评分（1星代表非常差，5星代表非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次让您印象深刻的（无论是特别好还是特别差）外卖配送服务经历，特别是关于服务态度的细节。
对于提升外卖配送人员的整体服务态度和专业形象，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前常驻的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区