餐饮行业连锁小吃整体服务满意度调查

您好!感谢您参与本次餐饮行业连锁小吃服务满意度调查。本问卷旨在了解您对我们整体服务的评价,以便我们持续改进,为您提供更优质的用餐体验。问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。
您本次光顾的连锁小吃品牌是?
华莱士
正新鸡排
张亮麻辣烫
杨国福麻辣烫
绝味鸭脖
周黑鸭
蜜雪冰城
书亦烧仙草
沪上阿姨
其他
您本次的消费形式是?
堂食
外带
外卖平台下单
请对本次用餐的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过什么渠道了解到/选择这家门店的?
路过看到
外卖平台推荐
朋友/家人推荐
社交媒体(如抖音、小红书)
品牌广告
以前经常光顾
您有多大可能向您的朋友或同事推荐这家连锁小吃品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对门店的【环境卫生】进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店的【员工服务态度】进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对产品的【口味与质量】进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对产品的【分量与价格】性价比进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次出餐速度如何?
非常快,超出预期
较快,符合预期
一般,可以接受
较慢,需要等待
非常慢,令人不满
您认为该品牌在哪些方面表现突出?(可多选)
产品口味独特
价格实惠
出餐速度快
服务热情周到
门店干净卫生
品牌知名度高
新品更新快
外卖包装好
您认为该品牌最需要改进的方面是?(可多选)
提升产品口味稳定性
改善门店卫生环境
加强员工服务培训
优化出餐流程加快速度
调整价格或增加优惠
丰富产品种类
提升外卖配送服务
改善门店排队秩序
如果产品口味或服务出现小问题,您是否愿意向门店反馈?
愿意,希望他们改进
看情况,问题不大就算了
不愿意,觉得麻烦或没用
您未来再次光顾该品牌的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您平均每月光顾连锁小吃店的频率大约是?
1次及以下
2-4次
5-8次
9次及以上
您的年龄阶段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您通常与谁一同消费?
独自一人
朋友/同事
家人/亲戚
恋人
您对该连锁小吃品牌还有什么具体的意见或建议吗?(选填)
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