地方特色小吃服务满意度调查

您好!我们正在进行一项关于地方特色小吃服务满意度的调研,旨在了解您对特色小吃店服务的真实感受。您的反馈对提升服务质量至关重要,问卷匿名填写,感谢您的参与!
您最近一次光顾地方特色小吃店是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您通常光顾的地方特色小吃店类型是?
街边摊/档口
社区小店
商场/美食广场门店
知名品牌连锁店
其他
请您为上次光顾的小吃店的【环境卫生】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您为上次光顾的小吃店的【食品口味与质量】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您为上次光顾的小吃店的【出餐速度】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您为上次光顾的小吃店的【服务人员态度】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐这家特色小吃店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最能体现一家特色小吃店的“地方特色”?
正宗的传统口味
使用本地特色食材
店内装修/氛围有地方文化元素
服务方式或习俗有地方特色
有关于小吃历史/故事的介绍
您认为该店的价格与提供的食物、服务相比如何?
物超所值
价格合理
价格偏高,但可以接受
价格过高,性价比低
您通常通过哪些渠道了解或选择特色小吃店?
朋友/家人推荐
社交媒体(如抖音、小红书)
美食点评APP(如大众点评)
路过看到
本地生活公众号/博主推荐
传统媒体(电视、报纸)报道
如果小吃店提供线上点餐(小程序/APP)服务,您会使用吗?
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有此服务
店内不提供
请您对线上点餐(如使用过)的【操作便捷性】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店内菜单的清晰度和易读性如何?
非常清晰,有图片和详细介绍
比较清晰,但有改进空间
一般,需要询问店员
不太清晰,难以选择
您在就餐过程中,遇到过哪些服务问题?(可多选)
排队等候时间过长
服务员响应不及时
上错菜或漏上菜
对菜品或食材不了解,无法解答
支付方式不便
店内座位不足
未遇到明显问题
当遇到服务问题时,您通常如何解决?
当场向店员反映
通过线上渠道(点评、投诉电话)反馈
向朋友吐槽,但不对店家说
默默忍受,下次不再光顾
其他
您更看重特色小吃店的“传统坚守”还是“创新改良”?
更看重原汁原味的传统
在传统基础上适度创新
更看重符合现代口味的创新
无所谓,好吃就行
请您对上次光顾小吃店的【整体就餐体验】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与同类其他小吃店相比,您认为该店的服务水平处于什么位置?
明显优于大部分同行
略优于大部分同行
与大部分同行差不多
略逊于大部分同行
明显逊于大部分同行
您希望特色小吃店在哪些方面进行改进以提升服务?(可多选)
提升出餐效率,减少等待
加强员工培训,改善服务态度
优化店内环境与卫生
提供更清晰的产品介绍与推荐
增加线上点餐与支付便利性
丰富支付方式(如支持移动支付)
增加座位或改善座位舒适度
其他
对于提升地方特色小吃店的整体服务水平,您还有什么具体的意见或建议?
    ____________

20题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建