餐饮小吃门店餐具消毒效果满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了持续提升我们的服务品质与卫生安全标准,特邀请您参与本次餐具消毒效果满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地保障您的用餐安全与健康。本次调查预计耗时约5分钟,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。感谢您的支持!
您本次光顾的是哪类小吃门店?
中式快餐/简餐(如:盖饭、面条、包子)
风味小吃/档口(如:麻辣烫、烧烤、炸串)
西式快餐/轻食(如:汉堡、三明治、沙拉)
甜品/饮品店(如:奶茶、冰品)
其他
您光顾该门店的频率是?
首次光顾
偶尔(每月1-3次)
经常(每周1-2次)
高频(每周3次及以上)
您本次使用的餐具类型主要是?
一次性餐具(如:纸碗、木筷)
门店提供的可重复使用餐具(如:瓷碗、不锈钢筷、勺子)
两者均有使用
请您对本次使用餐具的【整体清洁度】进行评分(1分表示非常脏,5分表示非常干净)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次使用餐具的【视觉外观(无食物残渣、水渍、油污)】进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次使用餐具的【无异味(无消毒水味或其他异味)】进行评分(1分表示异味很重,5分表示完全无异味)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次使用餐具的【干燥程度(无明显水迹)】进行评分(1分表示非常潮湿,5分表示非常干燥)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否注意到餐具上有明显的划痕、破损或缺口?
是,有明显破损
有轻微划痕,但不影响使用
否,完好无损
您是否曾因对餐具卫生状况不放心,而选择使用一次性餐具或自备餐具?
总是
经常
偶尔
很少
从不
您认为哪些因素最能影响您对餐具消毒效果的信任度?(可多选)
餐具的视觉清洁度
餐具是否有水渍或油污
餐具是否有异味
餐具的完整度(无破损)
观察到店内清洁/消毒过程
门店的整体环境卫生
品牌/门店的声誉
其他
您是否曾在该门店或其他类似门店,因餐具卫生问题(如发现异物、明显不洁)而向店员反映或要求更换?
是,在本门店有过
是,在其他门店有过
没有过
您认为门店公开餐具消毒流程(如展示消毒设备、公示消毒记录)会提升您的信任度吗?
会极大提升
会有所提升
影响不大
不会提升
基于本次体验,您有多大可能向朋友或家人推荐这家门店?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更愿意通过哪些方式了解门店的餐具消毒保障信息?(可多选)
店内公示消毒记录/资质
餐具包装上标注“已消毒”标识
店员口头介绍或承诺
通过门店官方小程序/公众号查看
在点评类App查看其他顾客评价
不需要特别了解,相信门店
总体而言,您对当前餐饮小吃门店行业的餐具消毒状况满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于提升小吃门店的餐具消毒效果和顾客信任度,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的用餐时段是?
早餐
午餐
晚餐
下午茶/夜宵
时间不固定

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