餐饮小吃门店洗手台洁净度满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在开展一项关于餐饮小吃门店洗手台洁净度的满意度调查,旨在了解您对洗手台卫生状况的真实感受,以帮助我们持续改进服务品质。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间与反馈!
您最近一次光顾本店(或同类小吃店)时,是否使用了洗手台?
是,使用了
否,没有使用
您通常光顾本店(或同类小吃店)的频率是?
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次或更少
首次光顾
总体而言,您对本次(或最近一次)光顾门店的洗手台洁净度满意度如何?(0-10分,0分表示非常不满意,10分表示非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为洗手台台面(水槽周边、镜子下方)的清洁程度如何?
非常干净,无污渍水渍
比较干净,偶有轻微水渍
一般,有明显污渍或水渍
不太干净,污渍较多
非常脏,令人不适
您对洗手液/香皂的供应情况(如是否充足、易于取用)是否满意?
非常满意,充足且方便
比较满意
一般
不太满意,经常短缺或不便
非常不满意,完全没有
您对擦手纸/烘干机的供应情况与效果是否满意?
非常满意,供应充足且效果好
比较满意
一般
不太满意,经常短缺或效果差
非常不满意,完全没有
您认为洗手间/洗手区域的地面清洁状况如何?
非常干净干燥
比较干净,略有水渍
一般,有明显水渍或杂物
不太干净,潮湿或有垃圾
非常脏乱
您是否注意到洗手台区域有异味?
完全没有异味
有轻微但可接受的气味
有明显异味,令人不适
有强烈异味,难以忍受
您认为洗手台设施(如水龙头、皂液器、纸巾盒)的完好程度如何?
全部完好,使用顺畅
大部分完好,个别小问题
部分损坏,影响使用
多处损坏,使用困难
您认为影响洗手台洁净度的主要问题有哪些?(可多选)
清洁频率不足
清洁用品(抹布、消毒液)不到位
顾客使用后未及时清理
排水不畅或漏水
垃圾桶满溢未及时清理
通风不佳导致潮湿异味
其他(请在下题说明)
针对上一题您选择的“其他”问题,请具体说明:
    ____________
您认为洗手台的洁净度是否会影响您再次光顾该店的意愿?
影响很大,是决定因素之一
有一定影响,会降低好感
影响较小,主要看食物口味
完全没有影响
与您光顾过的其他同类小吃店相比,您认为本店(或您评价的这类店)洗手台洁净度处于什么水平?
明显优于平均水平
略优于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
明显低于平均水平
请对门店在“保持洗手台区域指示清晰、易于找到”方面的表现进行评分(1-5星,1星为非常差,5星为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意看到洗手台区域张贴“已消毒”标识或清洁记录表?
非常愿意,能增加信任感
比较愿意
无所谓
不太愿意,觉得形式化
完全不愿意
对于提升小吃门店洗手台洁净度与使用体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上

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