您最近一次光顾小吃店（如面馆、快餐、奶茶店等）是在什么时候？
您对上次光顾时，店员在您进店时的问候语（如“欢迎光临”）是否满意？
点餐时，店员是否清晰、完整地向您复述了您所点的餐品？
当您对餐品有疑问时（如口味、配料），店员是否能耐心、专业地解答？
在您等待取餐时，店员是否使用了恰当的告知用语（如“请稍等”、“马上好”）？
递送餐品给您时，店员是否使用了礼貌用语（如“这是您的餐，请慢用”、“小心烫”）？
您认为店员在服务过程中的整体语气和态度如何？
非常热情友好
比较热情
一般，无明显情绪
比较冷淡
非常冷淡或不耐烦
您认为在以下哪些环节，服务用语的规范性最需要加强？
进店问候
点餐介绍与推荐
餐品制作等待沟通
递送餐品
处理投诉或问题
结账与送别
当餐品出现错误或延迟时，店员是否主动、诚恳地道歉并积极解决？
您离店时，店员是否有送别语（如“谢谢光临”、“请慢走”）？
请为上次光顾的小吃店服务用语的总体规范性打分（1-5分，1分非常不规范，5分非常规范）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为规范的服务用语对您的整体消费体验影响大吗？
影响非常大
影响比较大
一般
影响比较小
完全没有影响
您更倾向于听到哪种风格的服务用语？
标准、规范的礼貌用语
热情、有活力的招呼
简洁、高效的服务指令
带有地方特色或店铺特色的用语
其他
您是否曾因为服务用语不当（如语气生硬、用语粗鲁）而降低对该店的评价或不再光顾？
请描述一次您印象深刻的（无论好坏）小吃店服务用语经历。
您认为对小吃店工作人员进行定期的服务用语培训是否有必要？
非常有必要
比较有必要
一般
不太有必要
完全没必要
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您平均每月光顾小吃店的频率大约是？
少于1次
1-3次
4-7次
8-15次
16次以上
对于提升小吃店服务用语的规范性，您还有哪些具体的建议或期望？