您在小吃店选择人工点餐（而非手机扫码点餐）的主要原因是？
习惯传统方式，更放心
想咨询菜品或口味
手机操作不便（如没电、网络差）
享受与店员交流的服务感
其他原因
在您最近一次人工点餐过程中，哪些环节让您感觉比较便捷？
排队等候时间短
菜单清晰易懂
店员点餐操作熟练迅速
店员能清晰复述订单
支付方式多样且快捷
其他
在您最近一次人工点餐过程中，哪些环节让您感觉不够便捷或需要改进？
排队时间过长
菜单标识不清或更新不及时
店员对菜品不熟悉，需要询问
点餐系统反应慢或操作繁琐
支付方式单一或流程复杂
高峰期沟通嘈杂听不清
其他
您认为店员在点餐时的沟通效率如何？
非常高，能快速理解我的需求
比较高，基本顺畅
一般，偶尔需要重复确认
比较低，沟通有些费力
非常低，经常产生误解
您对人工点餐时菜单的清晰度和可读性（如字体大小、分类、价格标注）满意吗？
当您对菜品有特殊要求（如少辣、不加葱、打包方式）时，店员是否能准确记录并确认？
总是能
大多数时候能
有时能，有时不能
很少能
完全不能
请对人工点餐的整体排队等候时间进行评分（1分表示“等候时间极长，无法忍受”，5分表示“等候时间很短，非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何获取人工点餐的菜单信息？
看柜台/墙上的实体菜单
向店员索要纸质菜单
听店员口头介绍或推荐
看其他顾客点的餐品
其他方式
您希望小吃店在人工点餐环节增加或改进哪些服务，以提升便捷性？
设置清晰的排队引导线或叫号系统
提供图文并茂的菜单或样品展示
店员佩戴麦克风，确保沟通清晰
支持更多移动支付方式（如刷脸支付）
提供快速点餐通道（针对常客或固定套餐）
点餐后提供预估取餐时间
其他
与手机扫码点餐相比，您认为当前人工点餐的便捷性如何？
人工点餐便捷得多
人工点餐稍便捷一些
两者便捷性差不多
手机扫码点餐稍便捷一些
手机扫码点餐便捷得多
在支付环节，您遇到过哪些不便？（如无，请选“未遇到不便”）
只支持现金，无法移动支付
移动支付信号不好或设备故障
找零速度慢
不支持发票或电子发票开具
未遇到不便
总的来说，您有多大可能向朋友或家人推荐这家小吃店的人工点餐服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您光顾这家小吃店的频率是？
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次或更少
第一次来
对于提升小吃店人工点餐的便捷性，您还有什么具体的意见或建议？