您本次光顾的小吃店类型是？
中式快餐（如包子、面条、盖饭）
西式快餐（如汉堡、炸鸡、披萨）
地方特色小吃（如煎饼、肉夹馍、臭豆腐）
饮品/甜品店（如奶茶、冰淇淋、蛋糕）
其他
您本次光顾的时间段是？
早餐时段（6:00-10:00）
午餐时段（11:00-14:00）
下午茶时段（14:00-17:00）
晚餐时段（17:00-21:00）
夜宵时段（21:00以后）
您本次点餐时，店内顾客数量如何？
非常少，几乎不用排队
较少，有少量顾客
一般，需要短暂排队
较多，需要排队等候
非常多，排长队
您从下单到取到餐品的实际等待时间大约是？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15-20分钟
20分钟以上
您认为本次的取餐速度与店家的预估时间相比如何？
比预估快很多
比预估稍快
与预估基本一致
比预估稍慢
比预估慢很多
请对本次取餐速度的满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次取餐速度的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为影响取餐速度最主要的因素是？
店内客流量大
员工操作熟练度
后厨备餐效率
订单复杂程度
外卖订单优先级
支付/取餐流程繁琐
在您等待取餐时，店家提供了哪些让您感觉良好的服务？（可多选）
提供了准确的等待时间
有清晰的叫号或取餐提示
提供了等候区域或座位
员工态度友好，主动沟通
提供了免费茶水或小食
以上都没有
当取餐时间超过您的预期时，您更倾向于？
耐心等待，表示理解
向店员询问进度
下次不再光顾
在社交媒体或点评平台给出差评
要求退款或取消订单
您认为店家可以通过哪种方式最有效地改善取餐速度？
增加后厨人手
优化备餐流程
使用智能点餐/叫号系统
设置快速取餐通道（如预订单）
提前备好部分热门菜品
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上