餐饮行业小吃发票开具准确性满意度调查

尊敬的顾客,您好!为提升我们的服务质量,确保发票开具的准确性与便捷性,特邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进,感谢您的支持!
您最近一次在餐饮小吃店消费并开具发票是在多久之前?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您通常通过哪种方式开具发票?
店员现场手写
店员使用收银系统打印
通过商家小程序/APP自助申请
通过扫码支付平台(如微信/支付宝)自助申请
其他方式
请对您最近一次开具发票的总体流程便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次开具的发票信息(如抬头、税号、金额)是否完全准确?
完全准确
基本准确,有微小瑕疵
有错误,但不影响报销
有严重错误,无法使用
未仔细核对
您在开具发票时,曾遇到过哪些问题?(可多选)
开票等待时间过长
店员操作不熟练
系统故障无法开票
发票抬头或税号录入错误
金额或消费明细与账单不符
无法提供电子发票
纸质发票打印模糊或损坏
未遇到问题
您对店员开具发票的业务熟练程度满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于获取哪种形式的发票?
纸质发票
电子发票(发送至邮箱/手机)
两者均可,视情况而定
无所谓
当发票信息出现错误时,商家处理纠错的态度和效率如何?
非常积极高效,迅速解决
态度尚可,但处理较慢
态度消极,处理困难
未遇到过错误,不清楚
错误后放弃处理
您认为影响发票开具准确性的最主要原因是什么?
店员培训不足
收银系统设计缺陷
消费高峰期忙中出错
顾客提供信息不清
多平台支付信息对接不畅
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐这家(或这类)小吃店的发票服务?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望商家在发票服务方面做出哪些改进?(可多选)
提供更便捷的自助开票渠道(如扫码即开)
加强员工开票流程培训
优化收银系统,减少人工录入
提供更清晰的电子发票获取指引
设立快速开票通道或专窗
加强错误发票的快速重开机制
其他
您是否因为某家店的发票开具体验不佳,而影响了您再次消费的意愿?
是,影响很大
是,有一定影响
影响很小
完全没有影响
请分享一次您印象深刻的(正面或负面)发票开具经历,以及您的具体建议。
    ____________
您的身份是?
个人消费者
因公务/商务需要报销的消费者
企业采购/财务人员
其他
您平均每月在餐饮小吃类店铺的消费频率是?
1-3次
4-7次
8-15次
16次以上

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