餐饮小吃收银准确性满意度调查

尊敬的顾客,您好!为提升我们小吃的服务质量,特别是收银环节的准确性和效率,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的反馈将帮助我们更好地优化流程,感谢您的支持!
您最近一次光顾本小吃店的时间是?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您本次的消费方式主要是?
堂食
外带
外卖平台下单
请对本次收银员的整体服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为收银员点餐/录入菜单的准确性如何?
非常准确,与需求完全一致
基本准确,有微小出入
一般,偶尔有错误
不太准确,错误较多
非常不准确
您认为收银员计算总金额的准确性如何?
非常准确,与标价完全一致
基本准确,误差极小
一般,偶尔有误
不太准确,时有算错
非常不准确
您是否遇到过收银找零错误的情况?
从未遇到过
很少遇到
偶尔遇到
经常遇到
收银员是否清晰、完整地告知了您订单总价及明细?
是,非常清晰
基本清晰
一般,部分信息未告知
否,不清晰
收银员操作收银系统的熟练度如何?
非常熟练,操作迅速
比较熟练
一般,速度适中
不太熟练,操作较慢
非常不熟练
在收银环节中,您认为哪些方面最需要改进?(可多选)
点餐录入准确性
价格计算速度
找零准确性
支付方式多样性
小票/订单信息清晰度
与后厨沟通效率
收银员服务态度
排队等候时间
您使用哪种支付方式时,对收银准确性的信任度最高?
现金支付
扫码支付(微信/支付宝)
刷卡支付
会员卡/储值卡支付
感觉都差不多
当您对账单有疑问时,收银员的处理态度如何?
积极核对,耐心解释
会核对,但态度一般
不太愿意核对
未遇到过此类情况
收银员在高峰期(如用餐高峰)的准确性是否下降?
几乎不受影响,依然准确
略有下降,但可以接受
明显下降,错误增多
不确定
请对店内菜单/价目表的清晰度和易读性进行评分(1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为,收银准确性对您整体用餐满意度的影响有多大?
影响非常大
影响较大
有一定影响
影响较小
几乎没有影响
为了提高收银准确性,您希望我们优先采取哪些措施?(可多选)
加强收银员培训
升级更智能的收银系统
明确张贴价格与优惠
设置订单复核环节
提供电子订单确认屏
优化高峰期人员配置
与其他同类小吃店相比,您认为本店的收银准确性处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不清楚
基于本次收银体验,您有多大可能向朋友推荐本店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
关于提升收银准确性或优化收银流程,您还有哪些具体的意见或建议?(选填)
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