请对本次收银员的整体服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为收银员点餐/录入菜单的准确性如何?
非常准确,与需求完全一致
基本准确,有微小出入
一般,偶尔有错误
不太准确,错误较多
非常不准确
您认为收银员计算总金额的准确性如何?
非常准确,与标价完全一致
基本准确,误差极小
一般,偶尔有误
不太准确,时有算错
非常不准确
收银员是否清晰、完整地告知了您订单总价及明细?
是,非常清晰
基本清晰
一般,部分信息未告知
否,不清晰
收银员操作收银系统的熟练度如何?
非常熟练,操作迅速
比较熟练
一般,速度适中
不太熟练,操作较慢
非常不熟练
在收银环节中,您认为哪些方面最需要改进?(可多选)
点餐录入准确性
价格计算速度
找零准确性
支付方式多样性
小票/订单信息清晰度
与后厨沟通效率
收银员服务态度
排队等候时间
您使用哪种支付方式时,对收银准确性的信任度最高?
现金支付
扫码支付(微信/支付宝)
刷卡支付
会员卡/储值卡支付
感觉都差不多
当您对账单有疑问时,收银员的处理态度如何?
积极核对,耐心解释
会核对,但态度一般
不太愿意核对
未遇到过此类情况
收银员在高峰期(如用餐高峰)的准确性是否下降?
几乎不受影响,依然准确
略有下降,但可以接受
明显下降,错误增多
不确定
请对店内菜单/价目表的清晰度和易读性进行评分(1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为,收银准确性对您整体用餐满意度的影响有多大?
影响非常大
影响较大
有一定影响
影响较小
几乎没有影响
为了提高收银准确性,您希望我们优先采取哪些措施?(可多选)
加强收银员培训
升级更智能的收银系统
明确张贴价格与优惠
设置订单复核环节
提供电子订单确认屏
优化高峰期人员配置
与其他同类小吃店相比,您认为本店的收银准确性处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不清楚
基于本次收银体验,您有多大可能向朋友推荐本店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
关于提升收银准确性或优化收银流程,您还有哪些具体的意见或建议?(选填)