您最近一次在餐饮小吃店消费后,是否有开具发票的需求?
您通常因为什么原因需要开具发票?
公司报销
个人记账/留证
参与抽奖/积分活动
其他
您在提出开票需求时,店员通常的反应是?
立即主动协助办理
需要您提醒或询问后才办理
表示无法开具或流程复杂
态度不耐烦或拒绝
您最常使用哪种方式获取发票?
现场领取纸质发票
扫描二维码开具电子发票
通过商家小程序/APP申请
店员提供开票二维码自行操作
请评价现场开具纸质发票的便捷程度(1-非常不便,5-非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价通过扫描二维码开具电子发票的便捷程度(1-非常不便,5-非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
开具电子发票时,信息录入过程(如输入抬头、税号)是否方便?
非常方便,自动填充或选择
比较方便,但需要手动输入
不太方便,输入项多且易错
非常不便,流程繁琐
从提出开票需求到收到发票,您通常需要等待多久?
即时或1分钟内
1-3分钟
3-10分钟
10分钟以上
您在开票过程中遇到过哪些不便?(可多选)
店员不熟悉开票流程
开票设备(打印机/系统)故障
网络信号差,无法提交
输入发票信息过于繁琐
不清楚开票入口或二维码位置
未遇到明显不便
开票成功后,您收到发票(纸质或电子)的渠道是否清晰、可靠?
非常清晰可靠,总能顺利收到
多数情况能收到,偶尔有遗漏
经常收不到,需要反复索要
不确定
整体而言,您有多大可能向朋友推荐该小吃店的开票服务?(0-完全不可能,10-极有可能)
您认为影响开票体验最关键的因素是什么?
店员的服务态度与效率
开票流程与技术工具的便捷性
开票所需等待的时间
发票信息的准确性与规范性
您希望商家在提升开票便捷性方面做哪些改进?(可多选)
提供更醒目、易用的开票二维码
优化电子发票信息预填/选择功能
加强店员开票流程培训
简化开票步骤,减少操作时间
提供开票进度查询或提醒
其他
与大型连锁餐厅相比,您认为小吃店的开票便捷性如何?
更好
差不多
更差
没有在大型连锁餐厅开过票,无法比较
请分享一次您印象最深刻(无论是特别好或特别差)的开票经历,或提出您的具体建议。
未来,如果开票更加便捷,您会因此更倾向于选择在该店消费吗?
会,这是重要的加分项
可能会,有一定影响
不会,消费决策主要看口味和价格
不确定
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上