餐饮行业咖啡店整体服务满意度调查

您好!感谢您参与本次咖啡店服务满意度调查。本问卷旨在了解您对咖啡店整体服务的真实感受,以便我们持续改进,为您提供更优质的体验。本次调查匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您最近一次光顾咖啡店是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您光顾咖啡店的主要目的是什么?
商务/学习
朋友/家庭聚会
休闲放松
快速购买外带
其他
您通常通过什么方式点单?
店内柜台
自助点单机
手机APP/小程序
外卖平台
其他
请对咖啡店的整体环境(装修、卫生、座位舒适度等)进行评分。(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对店内背景音乐、灯光、温度等氛围营造进行评分。(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对店员的接待礼仪(问候、微笑、热情度)进行评分。(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对店员点单时的专业度(熟悉菜单、准确推荐)进行评分。(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对饮品/食品的制作速度(从点单到取餐的等待时间)进行评分。(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对饮品(如咖啡、茶饮)的口味与品质进行评分。(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对食品(如甜点、轻食)的口味与品质进行评分。(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对饮品/食品的呈现(外观、包装)进行评分。(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店内饮品的定价如何?
非常合理
比较合理
一般
比较昂贵
非常昂贵
您认为店内食品的定价如何?
非常合理
比较合理
一般
比较昂贵
非常昂贵
请对店内免费Wi-Fi的稳定性与速度进行评分。(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对店内洗手间的清洁度与便利性进行评分。(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重咖啡店服务的哪些方面?(最多选3项)
产品口味与品质
环境舒适与氛围
服务态度与效率
价格合理性
位置便利性
店内设施(Wi-Fi/充电)
品牌文化/调性
会员/促销活动
您有多大可能向您的朋友或同事推荐这家咖啡店?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为这家咖啡店最需要改进的方面是?(最多选3项)
提升产品口味/种类
改善环境卫生
加快出餐速度
降低产品价格
加强员工培训
优化店内布局/座位
改善网络/充电设施
增加促销活动
您下次光顾这家咖啡店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
请留下您对这家咖啡店的其他具体意见或建议(如特色服务、希望增加的产品等):
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