餐饮行业景区饮品甜点店整体服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了解您在本店的消费体验并持续提升我们的服务质量,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
您本次光顾本店的主要目的是?
品尝饮品
品尝甜点
两者皆有
休息/歇脚
其他
您是通过何种方式了解到本店的?
景区内路过看到
朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评、小红书等)
旅游攻略/导游推荐
其他
请对您本次消费的饮品/甜点的整体口味进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为饮品的甜度/冰度是否符合您的预期?
完全符合
基本符合
一般
不太符合
完全不符合
您认为本店的饮品/甜点有哪些优势?(可多选)
口味独特
造型美观适合拍照
原料新鲜
分量足
价格合理
具有景区/本地特色
其他
您认为本店饮品的定价如何?
非常划算
比较合理
一般
有点贵
非常昂贵
请对店内环境(如卫生、装修、座位舒适度等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对店内座位的充足程度和分布是否满意?
非常满意,座位充足且布局合理
比较满意,基本能找到座位
一般,高峰期较拥挤
不太满意,经常找不到座位
非常不满意
您有多大可能向您的朋友或家人推荐本店?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次接触到的服务人员的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员对产品(饮品/甜点)的介绍是否清晰、专业?
非常清晰专业
比较清晰
一般
不太清晰
完全不清晰
从点单到取餐的等待时长,您觉得如何?
非常快,超出预期
比较快,可以接受
一般,正常速度
有点慢,但可以忍耐
非常慢,难以接受
您认为本店在服务流程上哪些环节可以改进?(可多选)
点单效率
制作速度
叫号/取餐提示
排队秩序管理
支付便捷性
其他
店内是否有提供清晰的菜单、价格标识和促销信息?
非常清晰全面
比较清晰
一般
不太清晰
完全没有注意到
综合考虑口味、环境、服务、价格,您对本店的总体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与其他景区同类店铺相比,您认为本店的整体表现如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
您未来再次光顾本店的可能性主要取决于?(可多选)
产品口味
产品创新/上新速度
服务质量
环境舒适度
价格优惠
是否再次来此景区游玩
其他
您对本店在产品、环境或服务方面,最满意的一点是什么?
    ____________
为了让我们做得更好,您最重要的建议或意见是什么?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您本次是独自前来还是结伴?
独自一人
与朋友/同事一起
与家人/亲戚一起
旅行团成员
其他

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