餐饮行业商圈饮品甜点店整体服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本问卷旨在了解您对商圈内饮品甜点店整体服务的体验与评价,您的反馈将帮助我们改进服务,为您提供更优质的消费体验。所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。
您最近一次光顾商圈内的饮品甜点店是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
更久以前
您通常选择饮品甜点店的主要原因是?(可多选)
朋友/同事聚会
商务洽谈
个人休闲放松
品尝新品
购买饮品/甜点外带
店内环境舒适
其他
您如何评价该商圈内饮品甜点店的整体分布密度?
非常密集,选择很多
比较密集
适中
比较稀疏
非常稀疏,选择很少
请对您最近一次光顾的饮品甜点店的【店内环境与卫生状况】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次光顾的饮品甜点店的【产品(饮品/甜点)口味与质量】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次光顾的饮品甜点店的【产品(饮品/甜点)外观与呈现】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次光顾的饮品甜点店的【店员服务态度与响应速度】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次光顾的饮品甜点店的【点餐与取餐流程的效率】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您在该商圈的整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这里的饮品甜点店?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该商圈内饮品甜点店的价格水平如何?
非常昂贵
比较昂贵
适中,与品质匹配
比较实惠
非常实惠
您认为该商圈内饮品甜点店最需要改进的方面是?(可多选)
产品创新与口味
产品价格
店内环境与座位
服务速度与效率
店员服务态度
线上点餐/外卖服务
营销活动与会员福利
卫生状况
其他
您通常通过什么渠道了解商圈内饮品甜点店的新品或优惠信息?
社交媒体(如微信、微博、小红书)
外卖平台(如美团、饿了么)
朋友/同事推荐
路过门店看到宣传
品牌官方APP/小程序
其他
您使用线上点餐(小程序/APP)或外卖服务的频率是?
几乎每次都使用
经常使用
偶尔使用
很少使用
从不使用
请对您使用过的线上点餐或外卖服务的【操作便捷性】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用过的线上点餐或外卖服务的【配送速度与包装完好度】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为商圈内饮品甜点店的营业时间是否满足您的需求?
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全不满足
您希望商圈内饮品甜点店增加哪些类型的服务或设施?(可多选)
更多电源插座
免费Wi-Fi
安静的独立空间
亲子友好设施
宠物友好区域
书籍杂志
主题活动/工作坊
其他
您对饮品甜点店会员制度的参与度如何?
是多个品牌的活跃会员
是1-2个品牌的会员,经常使用
是会员但很少使用
不是任何品牌的会员
对会员制度不感兴趣
您对该商圈内饮品甜点店的整体发展或服务提升,还有什么具体的意见或建议?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您每月在商圈饮品甜点店的消费频率大约是?
每周3次或更多
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
不确定/不固定
您每月在饮品甜点上的平均花费大约是?
100元以下
100-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上

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