餐饮行业饮品甜点店卫生间整洁度满意度调查

尊敬的顾客您好!为了持续提升我们的服务质量,为您提供更舒适、卫生的消费环境,我们诚挚邀请您参与本次卫生间整洁度满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与反馈!
您今天光顾的是哪类店铺?
连锁品牌饮品店(如喜茶、奈雪的茶等)
独立/精品咖啡/饮品店
连锁品牌甜点/烘焙店(如好利来、Lady M等)
独立/精品甜点/蛋糕店
其他
这是您第几次光顾本店?
第一次
2-5次
5次以上
您本次是否使用了店内的卫生间?
否(请跳转至结尾)
请对本次卫生间整体的清洁卫生程度进行评分(1分为非常不干净,5分为非常干净)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您进入卫生间时,第一印象如何?
非常干净整洁,无异味
基本干净,有轻微使用痕迹
一般,有明显需要清洁的地方
较差,有异味或污渍
非常脏乱,无法忍受
您认为卫生间哪些区域的卫生状况最需要改进?(可多选)
地面清洁
马桶/便池清洁
洗手台/水龙头清洁
镜子清洁
厕纸/擦手纸供应
垃圾桶清理
通风与异味控制
门把手/开关清洁
其他
卫生间的通风情况如何?是否有明显异味?
通风良好,完全无异味
通风一般,有轻微异味
通风较差,有明显异味
通风很差,异味浓重
洗手液、擦手纸/烘干机等消耗品的供应是否充足?
非常充足,使用顺畅
基本充足
偶尔短缺
经常短缺或无法使用
您认为卫生间的设施(如马桶、水龙头、烘干机等)维护状况如何?
维护良好,均可正常使用
基本正常,个别有轻微问题
部分设施损坏或不好用
设施老旧,问题较多
与店内用餐/消费区域的整洁度相比,您认为卫生间卫生水平如何?
明显优于消费区
与消费区水平相当
略差于消费区
明显差于消费区
您观察到店内员工在您光顾期间是否进行过卫生间清洁?
是的,有看到清洁
不确定,但看起来近期清洁过
不确定,且看起来未及时清洁
没有看到清洁,且卫生状况不佳
您认为该店卫生间的卫生状况,是否达到了您对同类型餐饮店的普遍期望?
远超期望
符合期望
略低于期望
远低于期望
基于本次的卫生间体验,您有多大可能向朋友推荐这家店?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
卫生间卫生状况是否会影响您再次光顾该店的意愿?
会,是决定性的积极因素
会,是积极的考虑因素
影响不大
会,是消极的考虑因素
会,是决定性的消极因素
您认为店家可以通过哪些措施来提升卫生间体验?(可多选)
增加清洁频次
使用品质更好的清洁用品和芳香剂
明确张贴清洁记录表
改善通风系统
升级或维修老旧设施
增加人性化物品(如马桶坐垫纸、女性卫生用品等)
加强员工清洁培训与监督
其他
关于本店卫生间的整洁度与管理,您还有什么具体的意见或建议吗?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常光顾此类店铺的频率是?
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次或更少

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