您本次光顾的是哪一类店铺？
饮品店（如奶茶、咖啡）
甜点店（如蛋糕、冰淇淋）
兼具饮品与甜点的综合店
您本次到店的时段是？
工作日午间（11:00-14:00）
工作日晚间（17:00-20:00）
周末/节假日午间
周末/节假日晚间
其他时段
您本次的等位时长大约是？
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
未等位
请对等位时店员告知的预计等待时间的准确性进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过哪种方式获取等位信息/进行排队？
现场取号机/排队纸条
店员人工登记
线上小程序/APP取号
直接排队（无取号）
未等位
请对等位取号/登记流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在等位期间，店员是否主动提供了相关服务？
是，主动提供了多种服务
是，提供了基础服务（如倒水）
否，没有提供任何服务
未等位
您在等位期间，希望或体验过以下哪些服务？（可多选）
提供免费茶水/小食
告知可扫码预点单
提供座位/休息区
告知周边可逛区域
实时排队进度提醒（如小程序/屏幕）
其他
请对等位区域的环境舒适度（如卫生、座位、温度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当轮到您的号码时，通知方式是否清晰有效？
是，广播/叫号清晰
是，手机短信/小程序提醒及时
一般，有时会错过
否，通知效果不佳
未等位
请对从通知就座到实际入座的整体衔接流畅度进行评分（1分非常混乱，5分非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您的预期相比，本次实际的等位体验如何？
远超预期
略好于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
未等位
基于本次等位体验，您有多大可能向朋友推荐这家店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为等位服务中最需要改进的环节是？
排队取号方式
预计等待时间告知
等位期间的服务与设施
叫号通知方式
入座衔接流程
整体秩序管理
都很好，无需改进
对于完善等位服务，您是否有其他具体的意见或建议？（如：希望增加什么服务、改善什么细节等）
您的年龄属于？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上