您最近一次通过外卖平台（如美团、饿了么）购买饮品或甜点是在什么时候？
您通常通过哪种方式下单？
外卖平台App（如美团/饿了么）
商家自营小程序/App
电话预订
到店自提（线上下单）
您选择外卖而非堂食的主要原因是什么？
方便快捷，节省时间
不想出门/天气原因
享受优惠活动
习惯性选择
其他
请对您最近一次外卖取餐的整体便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为外卖取餐过程中，哪个环节最影响便捷性？
下单流程复杂
等待商家接单/备餐时间长
骑手取餐等待/沟通不畅
找不到取餐点/标识不清
取餐时排队拥挤
没有遇到明显问题
您到店取外卖时，通常需要等待多长时间？
无需等待，即到即取
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
您认为理想的取餐点应具备哪些特征？（可多选）
位置醒目，易于寻找
有清晰的取餐号码屏或叫号系统
有专门的取餐柜台/窗口
取餐动线流畅，不与其他顾客冲突
提供临时放置物品的台面
环境干净整洁
商家通过哪些方式通知您取餐，您觉得最有效？（可多选）
外卖平台App推送通知
短信通知
电话通知
店内叫号/广播
扫码查看取餐进度
取餐时，店员的服务态度如何？
非常热情主动
比较礼貌
一般，公事公办
比较冷淡
态度很差
您希望商家提供哪些增值服务来提升取餐体验？（可多选）
提供免费小杯试饮品
设置自助取袋/餐具点
提供快速充电设备
设置舒适的等候区
积分兑换小礼品
暂时没有特别需求
如果推出“预约取餐”服务（指定时间段到店即取），您会使用吗？
会，非常需要
可能会尝试
无所谓
可能不会
完全不会
基于您最近的取餐体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该店的外卖服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与半年前相比，您觉得这类饮品甜点店的外卖取餐便捷性有变化吗？
对于提升外卖取餐的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？（例如：流程、设施、服务等方面）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每月通过外卖购买饮品或甜点的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上
几乎不点