您本次光顾的店铺类型是？
奶茶/果茶店
咖啡店
蛋糕/甜品店
综合型饮品甜点店
您本次的消费方式是？
堂食
外带
外卖平台下单
自取（小程序/APP下单）
请对您进店时，店员主动问候（如“欢迎光临”）的热情程度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您点单时，店员是否耐心解答了您关于产品口味、成分等的疑问？
非常耐心，详细解答
比较耐心，基本解答
一般，解答简短
不耐烦，回避问题
没有进行咨询
请对店员在点单过程中的推荐和介绍（如新品、招牌产品）的专业性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
店员在重复确认您的订单信息时，是否清晰、准确？
非常清晰准确
比较清晰
一般，有些模糊
没有确认
未留意
在您等待取餐/用餐期间，店员的服务态度（如告知等待时间、递水等）如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
店员在递送饮品/甜点给您时，是否有提醒注意事项（如小心烫口、最佳品尝方式等）？
总的来说，您有多大可能向朋友或家人推荐这家店的服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为本次服务中，店员在哪些方面表现突出？（可多选）
笑容亲切，有感染力
沟通高效，表达清晰
主动服务意识强
处理问题灵活周到
产品知识丰富
整体形象专业整洁
您认为本次服务在哪些方面有待改进？（可多选）
问候不够热情主动
点单时缺乏耐心
产品介绍不够专业
服务流程不熟练
表情冷漠，缺乏笑容
应对突发状况（如客诉）能力不足
没有需要改进的地方
与您光顾过的同类型其他店铺相比，本次的服务体验如何？
请分享一个本次服务过程中让您印象最深刻的细节（无论好坏）。
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您光顾这类饮品甜点店的频率大概是？
每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次
少于每月一次