您本次光顾的店铺类型是？
大型连锁品牌店（如星巴克、喜茶）
中型连锁品牌店
独立/小众品牌店
其他
您本次光顾的时间段是？
工作日高峰（如午休、下班后）
工作日非高峰
周末/节假日高峰
周末/节假日非高峰
请对您进店时，店员的主动问候和引导进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店内点餐区域的布局（如吧台、菜单牌、排队指引）是否清晰、便于寻找？
请对纸质/墙面菜单的清晰度、美观度和易读性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您决定点餐前，店员是否为您提供了足够的时间查看菜单？
时间非常充裕
时间比较充裕
时间刚好
时间有点仓促
时间非常仓促
当您对产品或口味有疑问时，店员是否能提供清晰、专业的解答？
总能，非常专业
大多数时候可以
有时可以
很少能
完全不能
店员在推荐产品或搭配时，是否考虑了您的口味偏好或需求？
总是，推荐非常贴心
大多数时候会
有时会
很少会
完全不会
请对店员确认点餐内容（如品名、规格、冰度、甜度）的准确性和仔细程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次点餐的排队等候时间如何？
几乎无需等待，非常快
等待时间合理，可以接受
等待时间稍长，但能忍受
等待时间过长，令人烦躁
队伍混乱，等待时间无法预估
在排队或点餐过程中，店员是否有效维持了秩序，避免了插队等情况？
秩序井然，管理非常有效
秩序较好，偶尔有小问题
秩序一般
秩序较差，管理混乱
完全没有管理
店员在点餐高峰期是否保持了高效和耐心？
非常高效且始终耐心
比较高效，态度尚可
效率一般，偶尔不耐烦
效率较低，明显不耐烦
效率低下，态度恶劣
本次点餐过程中，店员是否主动告知了优惠活动或会员权益？
主动告知并协助使用
主动告知但未协助
经询问后告知
未告知，但我自己知道
完全未提及
支付环节（现金、刷卡、移动支付）是否顺畅、便捷？
非常顺畅，支付方式多样
比较顺畅
一般，有些许延迟
不太顺畅，遇到问题
非常不顺畅，支付失败
店员是否清晰告知了取餐号码、预计等待时间或取餐位置？
非常清晰，主动告知所有信息
比较清晰，告知了关键信息
一般，信息告知不全
不太清晰，需要主动询问
完全没有告知
您认为目前人工点餐环节中，最需要改进的方面是？
缩短排队等候时间
提升店员点餐效率
改善菜单设计与信息展示
加强店员产品知识培训
优化支付流程
改善点餐区域秩序与引导
提供更个性化的产品推荐
其他
与手机扫码点餐相比，您本次选择人工点餐的主要原因是？
习惯人工服务
对产品有疑问需要咨询
手机点餐操作复杂/网络不佳
想获得店员推荐
人工点餐有专属优惠
其他
总体而言，请对本次人工点餐的整体便捷性体验进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次体验，您有多大可能向朋友推荐这家店的人工点餐服务？（0-10分）
您未来更倾向于使用哪种点餐方式？
优先选择人工点餐
优先选择手机扫码点餐
视情况而定，两种都可以
更倾向于自助点餐机
对于提升饮品甜点店人工点餐的便捷性与体验，您是否有其他具体的意见或建议？