您最近一次在饮品/甜点店消费时，是选择堂食还是外带/自提？
您最近一次消费的店铺类型是？
大型连锁品牌（如喜茶、奈雪的茶、星巴克等）
区域性连锁品牌
独立/个体小店
您当时是通过哪种方式下单的？
到店柜台直接点单
使用店内自助点单机
通过手机APP/小程序提前下单
您对当时店内叫号系统的整体音量大小满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当时店内叫号播报的语音清晰度（如是否标准、有无杂音）满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了语音播报，该店是否使用了其他辅助叫号方式？
有电子屏显示取餐号
有震动取餐器
服务员人工叫号
以上都没有，仅靠语音
如果使用了电子屏，您对屏幕显示信息的清晰度和易读性满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在您等待取餐时，是否曾因叫号不清晰而错过或延迟取餐？
您认为哪些因素最可能影响您听清叫号？（可多选）
店内背景音乐太吵
其他顾客交谈声嘈杂
制作饮品的机器噪音
叫号系统本身音量小或音质差
播报语速或口音问题
个人注意力不集中
当您没听清叫号时，您通常会怎么做？
主动询问店员
紧盯电子屏或留意震动器
凭感觉猜测，等一会儿再去问
感到焦虑，反复查看订单状态
您对店员在应对顾客“没听清叫号”咨询时的服务态度与效率满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为理想的叫号频率是？
每完成一单立即叫号
每隔固定时间（如2分钟）集中叫一批号
仅在订单完成时叫号一次
无所谓，只要我能收到通知
您希望叫号信息包含哪些内容？（可多选）
取餐号（如A101）
所点产品名称（如“大杯冰美式”）
顾客姓氏/昵称
取餐柜台位置
预计等待时长
对于手机下单的顾客，您认为哪种取餐通知方式最有效？
APP/小程序内推送通知
短信通知
店内语音叫号+电子屏
震动取餐器
以上组合使用
总体而言，您对目前饮品甜点店的取餐叫号清晰度体验打几分？（1分=非常差，10分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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基于您的体验，您认为取餐叫号环节最需要改进的是什么？
提升语音系统的音质和音量
优化电子屏的显示效果和位置
增加震动取餐器等辅助设备
改善店内环境噪音控制
加强店员在叫号环节的主动服务
请分享一次您印象深刻的（无论好坏）取餐叫号经历，或提出您的具体改进建议。
您的年龄属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上