您是否注册过本店(或同类饮品甜点店)的会员?
是,已注册
否,从未注册
曾经注册过,但已不再使用
您最初是通过何种渠道了解到会员注册信息的?
店内海报/桌牌
店员口头推荐
微信/支付宝小程序
社交媒体广告
朋友推荐
其他
请对您注册会员时,流程指引的清晰度进行评分(1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您完成会员注册的主要方式是什么?
在店内扫码,手机端填写
通过店家的官方APP
通过微信/支付宝小程序
在收银台由店员协助操作
在电脑端网站注册
在注册过程中,您认为哪些环节比较便捷?(可多选)
一键微信/手机号授权登录
信息填写项少而精
验证码接收快速
界面设计简洁明了
支付绑定流程顺畅
优惠券即时到账
在注册过程中,您曾遇到或认为可能存在的障碍有哪些?(可多选)
需要填写的信息过多
网络信号不佳,页面加载慢
验证码接收延迟或收不到
界面操作复杂,找不到入口
担心个人信息安全
觉得注册奖励吸引力不足
未遇到明显障碍
注册时,是否要求您必须绑定手机号?
是,且只能绑定手机号
是,但支持微信/支付宝一键绑定
否,可以使用其他方式(如邮箱)
不清楚
总体而言,您向朋友推荐通过此方式注册该店会员的意愿有多大?(0分完全不愿意,10分非常愿意)
完成注册后,您是否能立即清晰地看到会员权益(如折扣、积分规则)?
非常清晰,一目了然
比较清晰,但需要稍作寻找
不太清晰,需要咨询店员
完全没看到
注册成功后,您收到的第一笔会员福利(如优惠券、积分)是否及时、明确?
非常及时且明确
比较及时
有延迟或未注意到
没有收到任何即时福利
请对注册流程的整体流畅性和稳定性进行评分(1分非常卡顿/常出错,5分非常流畅稳定)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您注册过的其他品牌(如零售、餐饮)会员相比,本次注册体验处于什么水平?
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
无可比经验
您希望未来会员注册流程在哪些方面进行优化?(可多选)
进一步简化填写信息
提供更丰富的第三方账号(如苹果ID)登录
优化界面视觉和交互设计
增强注册过程中的实时帮助(如在线客服)
提高注册后的福利吸引力和透明度
提供线下纸质快速注册表作为备选
对于提升饮品甜点店会员注册的便捷性和吸引力,您还有什么具体的建议或想法?