您成为本店会员的时长是？
1个月以内
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您平均多久光顾本店一次？
每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次
几个月一次
请对您最近一次到店的整体消费体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常通过哪种渠道了解我们的会员活动/优惠信息？
微信公众号/小程序
短信通知
店内海报/店员告知
朋友推荐/分享
其他
您主要使用哪些会员权益？（可多选）
会员积分
生日礼遇
专属优惠券
会员日折扣
新品优先尝鲜
积分兑换礼品
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？（0分非常不可能，10分非常可能）
您认为我们的会员积分规则（如获取、兑换）是否清晰易懂？
您对会员专属优惠（如折扣、赠品）的力度和频率是否满意？
您在使用会员服务（如核销优惠券、积分查询）时，流程是否顺畅？
非常顺畅
比较顺畅
一般
偶尔遇到问题
经常遇到问题
您希望未来增加哪些会员权益？（可多选）
免费升杯/加料
专属新品试吃会
会员专属活动（如DIY课程）
跨界合作权益
更丰富的积分兑换品
储值优惠
其他
您对我们会员服务的响应速度（如咨询回复、积分到账）是否满意？
您对会员生日礼遇（如有）的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意（未收到/不满意）
不适用
您认为我们的会员服务在个性化推荐方面做得如何？
非常好，推荐很符合我的口味
还不错，偶尔有惊喜
一般，没什么感觉
不太好，推荐不精准
没有收到过个性化推荐
您是否愿意授权我们根据您的消费偏好，提供更精准的优惠和推荐？
与同类饮品/甜点店相比，您如何评价我们的会员服务？
您更偏好通过哪种方式接收会员信息？（可多选）
微信推送
短信
App通知
电子邮件
无需主动推送，我自行查询即可
请对您作为本店会员的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于目前的会员体验，您续费/保持会员身份的意愿如何？
对于提升我们的会员服务，您还有哪些具体的建议或期待？