您成为本店会员的时长是?
1个月以内
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您平均多久光顾本店一次?
每周多次
每周1次
每2-3周1次
每月1次
数月1次
您主要通过何种方式了解本店的会员规则与积分活动?
门店宣传单/海报
店员介绍
官方微信公众号/小程序
其他社交媒体平台(如抖音、微博)
朋友告知
其他
您认为本店会员积分的获取规则(如消费1元积1分)是否清晰易懂?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本店会员积分的获取难度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前积分累积的速度是否合理?
太慢,需要消费太多才能获得可观积分
偏慢,但可以接受
速度适中,刚刚好
偏快,积分价值感不强
太快,积分贬值风险高
您认为哪些积分获取途径对您最有吸引力?(可多选)
常规消费积分
生日双倍/多倍积分
特定产品/时段消费额外积分
签到/打卡任务积分
参与活动/调研奖励积分
推荐新会员奖励积分
您认为本店积分商城的礼品/权益兑换规则(如兑换所需积分、有效期等)是否合理?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前积分可兑换的礼品/权益种类是否满意?
非常满意,选择丰富且实用
比较满意,基本能满足需求
一般,选择有限
不太满意,缺乏吸引力
非常不满意,没有想换的东西
您最希望积分可以兑换哪些类型的权益?(可多选)
饮品/甜点免费券/折扣券
新品优先尝鲜权
周边商品(如杯子、帆布袋)
储值余额/现金券
升级会员等级
与品牌联名的特别礼品
公益捐赠选项
您认为当前设置的积分有效期(如1年清零)是否合理?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您的积分即将到期时,您是否希望收到提醒?
非常希望,避免积分浪费
希望,但不要太频繁
无所谓
不希望,觉得是打扰
总体而言,您有多大可能向朋友推荐本店的会员积分计划?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
与其他同类店铺的会员计划相比,您认为本店的积分规则处于什么水平?
明显领先,非常有吸引力
略好一些
差不多,没有特别优势
略逊一筹
明显落后,缺乏吸引力
您认为本店会员积分计划在哪些方面最需要改进?(可多选)
提高积分价值(如更低的兑换门槛)
增加积分获取途径和速度
丰富兑换礼品/权益的种类和质量
延长积分有效期或设置更灵活的规则
简化积分规则,使其更易懂
加强积分到期/活动提醒
提升积分使用的灵活性(如积分+现金支付)
对于完善本店的会员积分规则,您还有哪些具体的意见或建议?