您最常使用哪个平台点饮品或甜点外卖？
美团外卖
饿了么
品牌自有小程序/APP
其他平台
您对最近一次外卖的【预估送达时间】准确性是否满意？
最近一次外卖的实际送达时间，与预估时间相比如何？
比预估早很多
比预估稍早
基本准时
比预估稍晚
比预估晚很多
请为最近一次外卖的【整体配送速度】打分（1-5分，1分很慢，5分很快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响配送速度最主要的因素是？
商家出餐慢
骑手配送慢/路线规划不佳
平台派单/调度问题
交通/天气等不可抗力
不清楚
您能接受的饮品/甜点外卖最长等待时间是多久？（可多选）
15分钟以内
15-30分钟
30-45分钟
45-60分钟
超过60分钟也能接受
如果配送严重超时（如超过预估时间30分钟以上），您通常会？
联系骑手或商家询问
联系平台客服投诉/催单
默默等待
直接取消订单
视情况而定
配送速度是否会影响您对这家饮品/甜点店的再次购买意愿？
是，影响很大
是，有一定影响
影响不大，更看重口味
完全没有影响
您有多大可能向朋友推荐您最近点过的那家饮品/甜点店的外卖服务？（0-10分）
为了更快的配送速度，您愿意接受以下哪些方式？（可多选）
支付少量“急速配送”附加费
选择距离更近但品类可能更少的店铺
提前预约下单
接受“拼单”配送（与其他订单合并配送）
都不愿意
您认为目前外卖平台显示的“预计送达时间”的算法需要如何改进？
应更保守，留足缓冲时间
应更精准，减少误差
应区分高峰/非高峰时段
应实时显示更详细的进度
目前已经很好了
您是否遇到过因配送时间过长导致饮品/甜点口感变差（如冰融化、奶油塌陷等）的情况？
请为您最常使用的那个外卖平台的【配送时效整体满意度】打分（1-5分，1分很不满意，5分很满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更看重配送速度的稳定性（每次时间都差不多），还是绝对速度（尽可能快）？
更看重稳定性
更看重绝对速度
两者都重要
视购买品类而定（如冰饮要快，常温可慢）
您希望商家或平台在配送速度方面提供哪些额外服务？（可多选）
实时地图追踪骑手位置
预计送达时间的动态刷新
超时自动补偿（优惠券等）
出餐慢时主动通知并解释
无需额外服务
对于提升饮品甜点外卖的配送速度和服务体验，您还有什么具体的建议或意见？