餐饮行业饮品甜点店推荐意愿满意度调查

您好!我们正在进行一项关于饮品甜点店的消费者调研,旨在了解您的消费习惯、满意度和推荐意愿。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
请问您平均多久光顾一次饮品店或甜点店(包括堂食、外卖或外带)?
每周3次或以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
几乎不去
您通常会因为哪些原因选择一家饮品/甜点店?(可多选)
产品口味好
价格实惠
地理位置方便
店铺环境/装修
品牌知名度
朋友/他人推荐
促销活动
社交媒体种草
食材健康/新鲜
服务态度好
在选择饮品/甜点店时,您最看重的单一因素是什么?
产品口味与品质
价格与性价比
店铺环境与氛围
服务效率与态度
品牌与口碑
请您为最近一次光顾的饮品/甜点店的“产品口味”打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您为最近一次光顾的饮品/甜点店的“产品性价比”打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您为最近一次光顾的饮品/甜点店的“店内/外带服务”打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您为最近一次光顾的饮品/甜点店的“店面环境/卫生”打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您最近光顾的这家饮品/甜点店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种渠道了解新的饮品/甜点店信息?
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
朋友/家人/同事推荐
外卖平台(如美团、饿了么)
路过看到/逛街发现
美食探店博主/视频
您认为一家优秀的饮品/甜点店,哪些方面最能促使您主动推荐给他人?(可多选)
有令人惊艳的招牌产品
整体性价比极高
服务贴心周到,有惊喜
环境非常适合拍照打卡
有独特的品牌故事或文化
产品不断创新,常有新品
食材透明,健康安全
当您对一家店的产品或服务感到不满意时,您通常会怎么做?
当场向店员提出
在线上评价平台(如大众点评)给出差评
私下告诉朋友不要前往
不再光顾,但不会特别提及
联系商家客服反馈
请描述一下您心中“完美”的饮品或甜点店应该具备的一个特质(例如:某个特定产品、氛围、服务细节等)。
    ____________
您愿意为高品质的原料(如进口奶油、新鲜水果、精品咖啡豆)支付更高的价格吗?
非常愿意,品质优先
比较愿意,视情况而定
一般,更看重性价比
不太愿意,价格敏感
完全不愿意
您希望饮品/甜点店举办哪些类型的顾客互动或促销活动?(可多选)
会员积分/折扣
新品免费试吃/品尝
第二杯半价/买一赠一
节日限定产品或活动
DIY手作体验课程
社交媒体打卡赠礼
公益环保主题活动
您认为目前大多数饮品/甜点店在哪个方面最需要改进?
产品同质化,缺乏创新
价格偏高,性价比低
高峰期服务速度慢
店内座位不足或环境嘈杂
线上点单系统不好用
如果您有一家自己的饮品甜点店,您会给它起什么名字?并简单说明创意来源。(开放性问题,无标准答案)
    ____________
您对“网红店”的态度是?
非常热衷,愿意排队尝试
有兴趣,但会看评价再决定
一般,顺路可能会试试
不太感兴趣,更偏爱老店
反感,认为多是营销炒作
您通常会在哪些场景下消费饮品或甜点?(可多选)
下午茶/工作间隙
朋友聚会/聊天
逛街/看电影时
饭后解腻
加班/学习需要提神
单纯想喝/想吃
庆祝特殊日子
整体来看,您对当前市场上饮品/甜点店的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的性别是?
prefer not to say
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您目前的月均可支配收入(用于消费的部分)大致范围是?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上

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