您通常使用哪个平台点饮品/甜点外卖？
美团外卖
饿了么
品牌官方小程序/APP
其他平台
您最近一次点的饮品/甜点外卖，收到的商品与您下单的商品是否完全一致？
完全一致
基本一致，有微小差异
有1-2项错误
有3项及以上错误
完全错误
如果出现商品错误，通常是什么类型的错误？（可多选）
饮品/甜点口味错误
饮品甜度/冰量等规格错误
数量错误（多/少）
漏送赠品/餐具
送错地址/收件人
未出现错误
当出现商品错误时，您通常会如何处理？
联系商家处理
联系外卖平台客服
联系骑手
差评但不联系
自认倒霉，不做处理
商家或平台对于配送/商品错误的处理速度和态度，您是否满意？
您认为饮品/甜点在配送过程中，包装的完好度如何？（如是否洒漏、变形）
非常完好，无任何问题
基本完好，有轻微问题但不影响
一般，有明显瑕疵
较差，有洒漏或严重变形
非常差，无法食用
饮品/甜点送达时的温度/口感是否符合您的预期？
完全符合，口感很好
基本符合，可以接受
一般，与堂食有差距
不太符合，口感变差
完全不符合，无法接受
请为您最近一次饮品/甜点的整体配送准确性（商品、规格、数量无误）打分（1-5分，1分为非常不准，5分为非常准确）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
配送准确性问题会影响您再次选择该商家的可能性吗？
会，且影响很大
会，有一定影响
视问题严重程度而定
影响很小
完全不影响
您认为哪些措施可以有效提升外卖配送的准确性？（可多选）
商家出餐时加强核对
外卖平台优化接单系统
骑手取餐时二次确认
使用更清晰的订单标签/小票
提供实时订单追踪与修改功能
建立更有效的客诉处理机制
您是否愿意为“保证100%准确配送”（如专人核对、专属配送）支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意
对于提升饮品甜点外卖的配送准确性，您还有什么具体的建议或意见？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每月点饮品/甜点外卖的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
几乎不点