餐饮连锁烧烤品牌服务满意度调查

尊敬的顾客,感谢您光临我们的连锁烧烤店。为了持续提升服务质量与用餐体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见都将帮助我们做得更好。问卷大约需要5-8分钟完成,所有信息仅用于内部改进,我们将严格保密。感谢您的支持!
您本次用餐的门店位于哪个城市?
北京
上海
广州
深圳
其他城市
您本次用餐的同行人数是?
1人
2人
3-4人
5-6人
7人及以上
您本次用餐的主要目的是?
朋友/同事聚餐
家庭聚会
情侣约会
商务宴请
个人简餐
请您对本次用餐的整体满意度进行打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您的预期相比,本次用餐体验如何?
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您是通过何种渠道了解到我们品牌的?
朋友/家人推荐
线上美食平台(如大众点评)
社交媒体(如小红书、抖音)
路过门店
其他广告
您有多大可能性向您的朋友或同事推荐我们的烧烤店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的环境与卫生状况进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅在环境方面哪些做得比较好?
装修风格有特色
座位宽敞舒适
温度适宜
背景音乐合适
卫生间干净
请对服务人员的态度与响应速度进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务环节,您认为哪些方面可以改进?
点餐/加菜响应慢
对菜品不熟悉
结账效率低
主动服务意识不足
其他
请对烧烤菜品(如烤肉、烤海鲜等)的口味与质量进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对凉菜、主食等非烧烤类菜品的口味与质量进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的菜品在哪些方面最吸引您?
食材新鲜
调味独特
品种丰富
摆盘美观
性价比高
您认为菜品的份量如何?
非常充足
比较充足
适中
略有不足
明显不足
请对菜品的上菜速度进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次消费的性价比如何?
物超所值
比较合理
一般
性价比不高
价格过高
您通常会点哪些饮品或酒水搭配烧烤?
啤酒
碳酸饮料
果汁/茶饮
自制特色饮品
不点饮品
请对店内提供的饮品/酒水选择与价格进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来再次光临本品牌的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您更希望我们未来在哪些方面推出新的活动或改进?
会员积分/优惠
新品试吃活动
线上点餐/外卖服务
时段性折扣(如午市套餐)
亲子友好设施
您是否有其他关于菜品、服务或环境的具体意见或建议?
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