您本次用餐的时间段是？
午餐（11:00-14:00）
晚餐（17:00-21:00）
夜宵（21:00以后）
其他时段
请为您进店时，迎宾/领位人员的问候语（如“欢迎光临”、“几位用餐”等）规范性打分（1-5分，1分非常不规范，5分非常规范）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于进店问候，您有什么具体的建议或印象深刻的（好的/不好的）例子？
请为您点餐时，服务人员的介绍与推荐用语（如菜品特色、辣度、份量等）规范性打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
点餐过程中，服务人员是否主动询问了您的忌口或特殊需求？
是，主动且详细
是，但不够详细
否，需要我主动提出
不记得/未注意
请为上菜时，服务人员的报菜名及提醒用语（如“这是您的XX，请小心烫”等）规范性打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在用餐过程中，服务人员使用了以下哪些服务用语？（可多选）
“请问需要加菜/加酒水吗？”
“您的菜品上齐了，请慢用。”
“需要帮您更换骨碟/添加纸巾吗？”
“烤串需要帮您加热一下吗？”
以上均未使用
当您需要服务（如加菜、加水、结账）并呼叫服务员时，其回应速度及用语（如“好的，马上来”、“请稍等”）的规范性如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您提出关于菜品或服务的疑问或需求时，服务人员的应答态度和用语是否令您满意？
非常满意，用语专业、耐心
比较满意，基本能解决问题
一般，态度或用语有待改进
不满意，态度或用语欠佳
请具体描述一次让您感到满意或不满意的服务沟通经历（可选填）：
请为结账时，服务人员的用语规范性（如确认账单、告知支付方式、感谢语等）打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
离店时，是否有服务人员使用送宾语（如“谢谢光临，请慢走”、“欢迎下次光临”）？
基于本次用餐体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的门店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
总体而言，您认为该门店服务人员的用语规范性在哪个方面最需要改进？
礼貌与热情度
表达的清晰与准确性
主动服务意识
处理问题的专业性
整体感觉良好，无明显短板
请对门店服务人员的整体形象（着装、仪容仪表）与用语规范性的匹配度打分（1-5分，1分很不匹配，5分非常匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解到我们门店？（可多选）
朋友/家人推荐
线上美食平台（如大众点评、美团）
社交媒体（如小红书、抖音）
路过看到
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您本次人均消费大约是多少？
50元以下
51-100元
101-150元
151-200元
200元以上
对于提升烧烤门店服务人员的用语规范性和服务品质，您还有哪些宝贵的建议？