烧烤门店迎宾服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您光临本店。为持续提升我们的服务质量,特别是迎宾环节的体验,我们诚挚邀请您花费几分钟时间填写此问卷。您的每一条意见都对我们至关重要,谢谢您的支持!
您本次到店的用餐时间是?
工作日午餐
工作日晚餐
周末/节假日午餐
周末/节假日晚餐
您本次到店的就餐人数是?
1-2人
3-4人
5-6人
7人及以上
您本次是通过哪种方式到店的?
直接到店
电话预约
线上平台(如大众点评、美团)预约
请您对迎宾员的【服务态度(如热情、友好)】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对迎宾员的【专业形象(如着装、仪表)】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对迎宾员的【响应速度(如及时接待、引导)】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对迎宾环节的【等候安排(如提供座位、告知预计等候时间)】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
迎宾员是否主动、清晰地告知了店内特色、活动或安全须知(如炭火安全)?
是,非常清晰
是,但不够详细
否,完全没有告知
在您等候期间,迎宾员或服务人员是否提供了必要的服务(如倒水、提供小吃)?
是,主动提供且周到
是,经询问后提供
否,没有提供
迎宾员在引导您入座时,是否充分考虑了您的需求(如座位偏好、有无儿童等)?
是,主动询问并满足
是,基本满足
否,没有询问或未满足
基于本次迎宾服务的整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐我们的门店?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本店的迎宾服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
热情主动的问候
专业整洁的形象
高效的排队/等位管理
清晰的店内信息传达
周到的等候服务
准确的座位引导
其他
您认为本店的迎宾服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
提高接待响应速度
增强服务主动性
改善等候安排(如减少混乱)
提供更详细的店内介绍
提升处理特殊需求(如老人、小孩)的能力
加强员工培训,统一服务标准
其他
与您去过的其他同类烧烤店相比,您如何评价本店的迎宾服务?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
迎宾服务的好坏,对您本次整体用餐体验的影响程度是?
影响非常大,是决定性的
影响比较大
有一定影响
影响很小
几乎没有影响
关于迎宾服务,您是否有其他具体的意见或建议?
    ____________
您的性别是?
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月光顾烧烤店的频率大约是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上

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