您当时的投诉主要涉及哪方面？
食品质量（如烤焦、不熟、有异物）
服务质量（如响应慢、态度差）
环境卫生
等待时间过长
价格或收费问题
其他
请对门店处理您投诉的响应速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对处理投诉的工作人员态度和专业性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
门店为您提供的解决方案是什么？
道歉
退款
重新制作/更换菜品
赠送优惠券或赠品
承诺改进
多种方式结合
未提供明确方案
您对门店提供的解决方案本身是否满意？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于这次投诉处理的整体经历，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的门店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
这次投诉处理经历，对您今后再次光顾本店意愿的影响是？
大幅增加
略有增加
没有影响
略有减少
大幅减少，不再光顾
您认为门店在投诉处理流程中，哪些方面做得比较好？（可多选）
倾听耐心
道歉诚恳
响应迅速
方案合理
执行到位
后续跟进
您认为门店在投诉处理上，最需要改进的方面是？（可多选）
建立更便捷的投诉渠道
提升一线员工处理权限与能力
制定更清晰、标准的处理流程
加强解决方案的执行与监督
增加事后的关怀与回访
其他
与您的预期相比，本次投诉处理结果如何？
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您对门店的投诉处理机制或本次经历，还有哪些具体的意见或建议？
总体而言，您对本次投诉处理的整体满意度是？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上