餐饮行业自助餐厅整体服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您选择我们的自助餐厅。为了持续提升服务质量与您的用餐体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见都将帮助我们改进。问卷匿名填写,预计耗时约5-8分钟,感谢您的支持!
您本次用餐的就餐时段是?
早餐
午餐
晚餐
下午茶/宵夜
您本次用餐的同行人数是?
独自一人
2-3人
4-6人
7人及以上
请对餐厅的整体环境(卫生、整洁度、装修氛围)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的座位舒适度与空间布局进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友推荐我们的自助餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对自助餐台区域的菜品陈列与补菜及时性进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些菜品种类最令您满意?(可多选)
海鲜类
烧烤/煎炸类
中式热菜
西式主菜
寿司/刺身
沙拉/冷盘
汤羹类
甜点/水果
饮品/酒水
请对菜品的整体口味与品质进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对菜品的温度(热菜够热,冷菜够冷)控制进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的餐具清洁度与取用便利性进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务员接待、引位时的礼貌与热情度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务员清理餐桌、更换骨碟的及时性进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务员回应您需求(如询问菜品、添加饮品等)的及时性与专业性进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在用餐过程中,是否观察到以下情况?(可多选)
地面有食物残渣或水渍
餐具有明显污渍或破损
取餐夹/勺摆放混乱或缺失
公共区域(如洗手间)卫生不佳
未观察到以上情况
您认为本餐厅的性价比如何?
物超所值
物有所值
价格与价值基本匹配
性价比一般
价格偏高
请对您本次的总体用餐体验进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来您再次光临本餐厅的可能性有多大?
一定会再来
很可能会再来
不确定
可能不会再来
肯定不会再来
您通常通过哪些渠道了解或选择自助餐厅?(可多选)
朋友/家人推荐
线上美食平台(如大众点评、美团)
社交媒体(如小红书、抖音)
路过看到/偶然尝试
酒店/商场配套
其他
您认为本餐厅在菜品方面,最需要改进或增加的是什么?
    ____________
您认为本餐厅在服务或环境方面,最需要改进的是什么?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次的人均消费大约是多少?
100元以下
101-200元
201-300元
301-500元
500元以上

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