火锅自助餐厅整体服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了持续提升我们的服务质量,为您带来更优质的用餐体验,我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见都将是我们前进的动力。问卷匿名填写,预计耗时约5分钟,感谢您的支持!
您本次用餐的餐厅分店是?
A店
B店
C店
D店
其他
您本次用餐的同行人数?
1人
2人
3-4人
5-6人
7人及以上
您本次用餐的时段是?
午餐
晚餐
您是如何了解到本餐厅的?
朋友/家人推荐
社交媒体(如小红书、抖音)
线上平台(如美团、大众点评)
路过门店
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从0到10分,您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的餐厅?(0=完全不可能,10=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对以下各方面进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
餐厅的整体环境(卫生、装修、温度)
1分
2分
3分
4分
5分
取餐区的布局与动线设计
1分
2分
3分
4分
5分
菜品种类的丰富程度
1分
2分
3分
4分
5分
菜品的新鲜度与品质
1分
2分
3分
4分
5分
锅底的口味与选择
1分
2分
3分
4分
5分
蘸料区的种类与口味
1分
2分
3分
4分
5分
酒水饮料的种类与供应
1分
2分
3分
4分
5分
菜品的补充速度与及时性
1分
2分
3分
4分
5分
服务人员的响应速度
1分
2分
3分
4分
5分
服务人员的态度与礼貌
1分
2分
3分
4分
5分
收银/结账的便利性与效率
1分
2分
3分
4分
5分
本次用餐的总体性价比
1分
2分
3分
4分
5分
您认为餐厅在哪些方面最让您满意?(可多选)
食材新鲜优质
锅底口味独特
菜品丰富多样
环境舒适整洁
服务热情周到
价格合理划算
上菜/补菜迅速
其他
您认为餐厅最需要改进的方面是?(可多选)
增加新菜品
提升食材品质
优化取餐动线
加快补菜速度
改善服务态度
调整价格
加强卫生管理
优化就餐环境
其他
与同类型火锅自助餐厅相比,您认为我们的整体水平如何?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
您未来再次光临本餐厅的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您通常通过哪些渠道获取餐饮优惠信息?(可多选)
餐厅官方公众号/小程序
美团/大众点评等平台
抖音/快手等短视频
朋友分享
店内海报/宣传单
其他
您对我们餐厅的菜品或服务还有什么具体的意见或建议?(例如:希望增加什么菜品?)
    ____________
请留下您的联系方式(手机/微信),以便我们发放感谢礼品或进一步沟通。(选填)
    ____________

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