餐饮行业大众自助餐厅整体服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了持续提升我们的服务质量,为您带来更优质的用餐体验,我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。问卷匿名,所有信息仅用于内部改进,感谢您的支持与宝贵时间!
您本次用餐的就餐时段是?
早餐
午餐
晚餐
下午茶/夜宵
您本次是哪种用餐形式?
独自一人
与朋友/同事
与家人(含小孩)
商务宴请
其他
请对餐厅的整体环境(如卫生、温度、灯光、音乐)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的座位舒适度与空间布局(是否拥挤、取餐动线)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对自助餐台的菜品补充及时性(是否空盘)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐台及餐具的清洁卫生状况进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您今天品尝了哪些品类的菜品?(可多选)
中式热菜
西式热菜/扒类
寿司/刺身
海鲜/生蚝
烧烤/铁板
沙拉/冷盘
汤羹/粥品
水果/甜品
冰淇淋
酒水饮料
请对菜品的整体口味与质量进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对菜品的丰富度与多样性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对菜品的温度控制(热菜够热、冷菜够冷)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的态度(如迎宾、收盘、咨询)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的响应速度(如需求响应、问题处理)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本餐厅的性价比如何?
非常高,物超所值
较高,符合预期
一般,中规中矩
较低,略有失望
非常低,感觉不值
您有多大可能向您的亲友推荐本自助餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本餐厅最需要改进的方面是?(可多选)
增加菜品品种
提升菜品口味与新鲜度
改善就餐环境
加强服务人员培训
优化取餐动线与布局
提高性价比
其他
您未来再次光临本餐厅的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您对本自助餐厅有任何其他的具体意见或建议吗?(如希望增加的菜品、对某道菜的评价等)
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次的人均消费大约是多少?
100元以下
100-150元
151-200元
201-300元
300元以上

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