餐饮行业单体自助餐厅整体服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您光临本餐厅。为了持续提升我们的服务品质与您的用餐体验,诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的每一条反馈都将是我们改进的重要依据,感谢您的支持!
您本次用餐的时段是?
早餐
午餐
晚餐
下午茶/宵夜
您本次用餐的同行人数(包括您自己)是?
1人
2人
3-4人
5人及以上
请对餐厅的整体环境(如卫生、温度、灯光、音乐)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐台区域的清洁度与菜品摆放的整齐度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对菜品的保温效果(热菜够热,冷菜够冷)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅菜品的种类丰富度如何?(可多选)
热菜种类丰富
凉菜/沙拉种类丰富
海鲜种类丰富
甜品/水果种类丰富
主食/汤羹种类丰富
酒水饮料种类丰富
种类整体偏少
请对菜品的口味与新鲜度进行综合评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐本自助餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的响应速度(如补餐、清理餐盘、解答疑问)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的服务态度(如礼貌、热情、耐心)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅的取餐动线设计是否合理?
非常合理,流畅便捷
比较合理
一般,偶尔拥挤
不合理,经常拥堵
请对餐厅的洗手间卫生状况进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前自助餐的定价(性价比)如何?
物超所值
价格合理
价格偏高,但可接受
价格过高,性价比低
您是通过什么渠道了解到本餐厅的?(可多选)
朋友/家人推荐
线上美食平台(如大众点评)
社交媒体(如小红书、抖音)
路过看到
酒店/商场宣传
其他
您未来再次光临本餐厅的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您认为餐厅最需要改进的方面是?(可多选)
增加/更换菜品
提升菜品口味与新鲜度
改善环境卫生
提升服务速度与态度
优化取餐动线与布局
调整价格/增加优惠
其他
请留下您对本餐厅最满意的一点或一位服务人员(可选)
    ____________
请留下您对本餐厅最具体的改进建议或意见(可选)
    ____________

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