餐饮行业自助餐厅取餐便捷性满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了不断提升我们的服务质量,优化您的用餐体验,我们诚挚邀请您参与本次自助餐厅取餐便捷性满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与参与!
您光顾本自助餐厅的频率是?
首次光顾
每月少于1次
每月1-3次
每周1次或更多
您通常选择在哪个时间段用餐?
早餐时段
午餐时段
晚餐时段
下午茶/宵夜时段
总体而言,您对本次用餐期间取餐的便捷性满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何评价餐台区域的布局与动线设计?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为取餐区域最拥挤的时间段是?
用餐刚开始时
用餐高峰期
补餐期间
全程都不拥挤
不确定
在取餐过程中,您遇到过哪些不便?
排队等待时间过长
餐品补充不及时
餐具/餐盘取用不便
餐台标识不清,找不到想吃的
取餐通道被堵塞
热食与冷食区域距离过远
未遇到明显不便
餐品标签(如菜名、辣度、过敏原信息)的清晰度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得取餐使用的餐具(餐盘、夹子等)是否充足且摆放合理?
非常不足且不合理
不足,但摆放合理
充足,但摆放不合理
充足且摆放合理
服务员对餐台的维护(如清理洒落食物、补充餐具)是否及时?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好哪种类型的取餐区域设计?
环形岛台,自由环绕取餐
线性长台,顺序取餐
分区式(如沙拉区、热菜区、甜品区独立)
主题式(如按菜系分区)
没有特别偏好
如果增设“快速取餐通道”(仅限沙拉、水果、饮品等),您会使用吗?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您对取餐区域的整体卫生状况满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在取餐便捷性方面,本餐厅最需要改进的一点是什么?
    ____________
基于本次取餐体验,您有多大可能向朋友或同事推荐本自助餐厅?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您本次用餐的人数是?
1人
2人
3-4人
5人及以上

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