您最近一次光顾自助餐厅的频率是？
每周一次或更多
每月1-3次
每季度1-2次
半年一次或更少
请对餐厅的整体取餐区域布局合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为取餐区域的人流引导标识（如箭头、排队线）是否清晰可见？
在您取餐时，是否遇到过因排队秩序混乱（如插队、拥挤）而影响体验的情况？
您观察到餐厅工作人员是否会主动维护取餐秩序（如引导排队、提醒顾客）？
请对工作人员维护秩序时的态度和礼貌程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为取餐台（如热菜区、沙拉区、甜品区）的补充速度如何？
补充非常及时，从未空盘
补充比较及时，偶尔空盘
补充速度一般，有时需要等待
补充较慢，经常空盘等待
在您看来，哪些因素最容易导致取餐秩序混乱？（可多选）
顾客插队
取餐区域过窄
热门菜品区域过于集中
缺乏明确的排队引导
工作人员未及时干预
儿童在取餐区跑动
其他
餐厅是否设置了明确的取餐动线（如单向循环取餐）？
是，且执行得很好
是，但执行一般
否，没有设置
不确定
请对您在取餐过程中的整体安全感（如避免碰撞、烫伤）进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为取餐器具（如夹子、勺子）的摆放位置和卫生状况如何？
位置方便且非常卫生
位置方便但卫生一般
位置不便但卫生良好
位置不便且卫生较差
当取餐区出现拥挤时，您更倾向于哪种解决方式？
工作人员主动疏导分流
餐厅通过广播或标识提醒
顾客自觉排队等候
增加取餐点位或菜品份量
基于本次取餐秩序体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家自助餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为餐厅可以通过哪些措施有效改善取餐秩序？（可多选）
增设更醒目的排队引导标识
高峰时段增派工作人员引导
优化取餐台布局，分散热门菜品
实行分时段取餐或限流
通过广播或电子屏进行文明提示
提供线上预约取餐时段
其他
与您去过的其他同类自助餐厅相比，本餐厅的取餐秩序维护处于什么水平？
对于维护自助餐厅取餐秩序，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您本次用餐是？
独自一人
与朋友/同事一起
与家人一起（含儿童）
商务宴请