餐饮行业自助餐厅迎宾服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!为持续提升我们的服务质量,我们诚挚邀请您花几分钟时间,对本次用餐的迎宾服务进行评价。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的参与!
请问您今天是第几次光临本餐厅?
第一次
第二次
第三次
三次以上
请问本次用餐,迎宾员在您抵达餐厅门口时,是否及时向您问候?
非常及时
比较及时
一般
不太及时
非常不及时
迎宾员的问候语(如“欢迎光临”)是否清晰、热情?
非常清晰热情
比较清晰热情
一般
不太清晰热情
毫无热情
迎宾员的仪容仪表(如着装、精神面貌)是否整洁得体?
非常整洁得体
比较整洁得体
一般
不太整洁得体
非常不得体
迎宾员引导您入座的过程是否顺畅、高效?
非常顺畅高效
比较顺畅高效
一般
有些混乱
非常混乱
在引导过程中,迎宾员是否主动询问您的座位偏好(如靠窗、安静区域等)?
主动询问并满足
主动询问但未满足
没有询问,但引导的座位合适
没有询问,且座位不合适
迎宾员在介绍餐厅规则(如用餐时间、取餐区域等)时,是否清晰易懂?
非常清晰易懂
比较清晰易懂
一般
不太清晰
完全没有介绍
请您为迎宾员的整体服务态度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您在其他自助餐厅的迎宾体验相比,您认为本餐厅的服务处于什么水平?
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
您认为迎宾服务在哪些方面给您留下了好印象?(可多选)
热情的笑容
专业的引导
清晰的指引
得体的仪表
高效的安排
主动的关怀
其他
您认为本餐厅的迎宾服务在哪些方面还有提升空间?(可多选)
问候的主动性
引导的熟练度
对餐厅信息的熟悉度
仪容仪表
沟通的语气和表情
应对客流高峰的能力
其他
本次迎宾服务是否影响了您对餐厅整体的第一印象?
有非常积极的影响
有比较积极的影响
没有影响
有比较负面的影响
有非常负面的影响
基于本次迎宾服务体验,您有多大可能向亲友推荐本餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果再次光临,您是否希望由同一位迎宾员为您服务?
非常希望
比较希望
无所谓
不太希望
非常不希望
对于我们的迎宾服务,您还有什么具体的意见或建议?
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